Muchos hemos pasado por la muy mala experiencia de tener un vuelo que ha sido cancelado, en ese momento uno no sabe bien qué debe hacer ni a dónde recurrir, es por eso que acá te presento una guía fácil y sencilla para saber cuándo puedes reclamar y cuándo no, una indemnización a la aerolínea.
NO SE PUEDE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN CUANDO…
Vuelos cancelados con más de 15 días de antelación
Según el reglamento Europeo 261, las aerolíneas pueden cancelar un vuelo con más de 15 días de antelación sin verse obligadas a compensar económicamente a los viajeros.
La aerolínea debe ofrecer a los pasajeros alguna de estas opciones:
- Reembolso total del billete
- Reubicación al mismo destino
En caso de que el pasajero no desee reubicación, ya sea porque no le conviene la fecha o cualquier otra razón, puede solicitar el reembolso, sin embargo, cada aerolínea tiene diferentes tiempos para realizar esta operación.
Esta regla también aplica cuando existe un cambio en la reserva, es decir, si la aerolínea cambia el día o la hora de salida del vuelo, el usuario puede o no aceptarlo y recuperar el importe de la reserva en su totalidad.
SI SE PUEDE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN CUANDO…
La aerolínea comunique la cancelación del vuelo con menos de dos semanas de antelación
Por eso es que desde Viajamor siempre invitamos a los pasajeros a estar muy atentos al correo electrónico con el que se gestionó la reserva, ya que allí es donde llegarán las notificaciones relacionadas. No olvides siempre revisar en bandeja de spam o no deseados.
Que el vuelo no se vea afectado por motivo de fuerza mayor
Existen elementos de fuerza mayor que obligan a las aerolíneas a cancelar vuelos y por las cuales los pasajeros no pueden pedir indemnización. Si bien la aerolínea siempre intentará reubicar o reembolsar, no siempre estarán en la obligación de hacerlo.
Pero ¿qué son motivos de fuerza mayor?
- Huelga de controladores aéreos
- Niebla intensa y fuertes vientos
- Nube de cenizas
- Otros, en este apartado caben situaciones (que esperamos jamás se repitan) como problemas de seguridad internacional (terrorismo, por ejemplo)
En resumen: si es motivo de fuerza mayor, la aerolínea no está en la obligación de reembolsar o indemnizar, pero si la cancelación del vuelo NO es por motivos de fuerza mayor, sí debe hacerlo.
Que el pasajero llegue con más de 3h de retraso al destino
Es necesario indicar en este apartado que si por la cancelación, la aerolínea reubica al usuario en otro vuelo y éste llega en hora o con menos de esas tres horas de retraso, estaría cumpliendo con su obligación legal y no sería reclamable una compensación económica por lo sucedido.
¿QUÉ INDENMIZACIÓN PUEDE PEDIR EL PASAJERO?
El pasajero cuyo vuelo haya sido cancelado y no aplique ninguno de los apartados que he mencionado previamente, podrá pedir una indemnización entre 250 y 600 euros, en función del número de kilómetros lineales entre el origen y del destino del viaje.
Si el vuelo tiene más de 1.500 Km, la normativa establece una indemnización de 250 euros.- Si el vuelo tiene entre 1.501 Km y 3.500 Km, la indemnización será de 400 euros.
- Y para distancias superiores a los 3.501 Km será de 600 euros.
Otro tema importante es tener en cuenta que si el pasajero decide no viajar y solicitar reembolso, también puede pedir una compensación económica, por ejemplo, existen ocasiones en que viajamos por un motivo muy concreto, por lo que la reubicación en otro vuelo hace que el viaje inicial deje de tener sentido, para ser más práctica, imagínate que viajas a la boda de tu hermana y el vuelo en el que ibas lo cancelan, te ofrecen reubicarte una semana después pero bueno… que dudo que tu hermana decida aplazar la boda una semana por culpa de una aerolínea! En estos casos, la aerolínea tiene el deber de indemnizar al pasajero y además devolverle el importe de la reserva.
OTROS GASTOS
Cuando se cancelan vuelos usualmente aparecen gastos que el viajero no tenía pensado tener, por ejemplo, hacer noches fuera del hogar porque la aerolínea ofrece un vuelo al día siguiente, en ese caso, el pasajero debe cubrir todos los gastos (alojamiento, traslado, comida, etc) pero puede presentar sus facturas al momento de reclamar la indemnización.
Desde Viajamor siempre esperamos que todos tus vuelos salgan puntuales y a tiempo! Pero, si te toca pasar por esta mala experiencia, te recomendamos guardar toda la documentación para el reclamo, es decir, facturas de absolutamente todo! Más los documentos de tu viaje, como lo son: reserva o billete, tarjetas de embarque (originales y alternativas), tickets y facturas de los gastos que hayas tenido. Además, los funcionarios de la aerolínea que te atiendan pueden otorgarte un certificado de cancelación del vuelo si se los pides, esto facilitará muchísimo la tramitación de un reclamo.
Y de corazón espero nunca necesites esta información! Y tus vuelos siempre puntuales! Ahora quiero saber, ¿A dónde quieres viajar? Escríbenos a info@viajamor.com y nuestras especialistas en viajes te ayudarán a hacer realidad ese viaje soñado.
Por cierto, la nariz de la Libertad mide más de dos metros ¿Lo sabías?
Durante el año 2016 se registraron más de 50 mil venezolanos con cáncer y el 50% de ellos fallecieron a causa de la enfermedad. Muchos pudieron salvar sus vidas o al menos prolongarlas con una mejor calidad, si hubieran contado con auxilio oportuno.
Nos enorgullece formar parte de las empresas y particulares que apoyan a esta hermosa fundación, que este mes de septiembre cumple un año más de actividades, con el objetivo de ayudar a pacientes de cáncer y sus familiares durante cada una de las etapas de la enfermedad, desde los análisis para detección temprana, así como apoyo para el tratamiento médico y psicológico para el paciente y sus familiares, ya que una persona enferma necesita estar cerca de su familia y en la comodidad de su hogar.
Muchos hemos vivido ese momento incomodo de querer embarcar y no poder hacerlo por retrasos, pero no hacemos más que quejarnos y ponernos de humor de perros! Por ello es que debemos conocer nuestros derechos como pasajeros.
Derecho a información: La aerolínea que cancele un vuelo ha de darnos un impreso en el que indiquen las normas en materia de compensación y asistencia. Si la compañía no te facilita el impreso, solicítalo en ese mismo momento.
EQUIPAJE, MALETAS FACTURADAS EN BODEGA 
En este caso, me voy a centrar en los requisitos para viajar a Italia como turista, es decir, para estancias menores a 90 días, puesto que los requisitos para emigrar a Italia son muy diversos y dependen de cada tipo de emigración que se vaya a hacer, puede ser por estudio, trabajo, arraigo, etc.
Si eres venezolano y viajas a a Italia, las consideraciones que debes tomar en cuenta son:
º Contar con carta de invitación, la cual debe tramitar un ciudadano italiano o extranjero que resida legalmente en Italia, haciéndose responsable frente al estado Italiano del turista al que está invitando a su hogar. Para tramitar esta carta hay varios métodos y a veces los cambian, así que recomendamos antes de viajar consultar directamente con el ministerio de turismo de Italia. En esa carta figuran los datos del visitante: nombre completo, número de pasaporte, fecha de llegada y de vuelta, dirección exacta del residente donde permanecerán hospedados y datos de contacto (email y teléfono).
La alternativa para este proceso:
º 
– de 1 a 5 días: cantidad única a demostrar 269,00€
Al pasar el control migratorio debes dirigirte a retirar el equipaje en la cinta transportadora indicada y salir normalmente. Nadie te pedirá revisar el ticket de la maleta, sin embargo, es bueno tenerlo a mano.
El de las sierras busca playas y soles y arenas…y bikinis! Al de las ciudades le da igual playa, que montaña, que apacibles campos y paisajes a la orilla de algún río o lago. Y todo lo contrario de lo ordinario resulta atractivo.
Eso por una parte. Pero también está la curiosidad. ¿Cómo es eso de que en la India hay una ciudad en que la gente mima a las ratas? Aquí las odiamos y allá las aman. ¿No me crees? Es tan fácil como tomar un 
Puede que sean solo especulaciones, pero de lo que no quedan dudas, es que los seres humanos, desde que andamos en dos patas, nos hemos dedicado a viajar. Unas veces por necesidad, que no quedaba otro remedio que si no, moríamos de hambre. Pero otras por mera curiosidad de averiguar qué hay detrás de aquellas montañas. Claro está, nunca faltaron los temerosos de oficio que se encargaron de tejer toda clase de mitos para evitar que la gente viajara. Que si sigues esa ruta por mar caerás en el abismo del final del mundo. Que si detrás de aquella sierra habitan dragones monstruosos que se alimentan de carne humana. Toda una sinfonía de espantosos peligros para infundirle tenebrosos miedos al viajero curioso.
Motivado a la suspensión de vuelos anunciada por la compañía Avianca esta semana, queremos compartirles una guía de preguntas y respuestas operativas relacionadas a la decisión de Avianca de suspender la operación en Venezuela.
Si algo he aprendido con tantos años en este mundo de los viajes, es que el viajero de hoy quiere sacar el mayor provecho a sus vacaciones y evita malgastar el tiempo en horas infinitas de navegación por internet, hacer largas filas en destino para adquirir entradas a un evento o gastar demás por no hacer la reserva previa.
Cada vez que sumamos un valor a 
