Si tienes más dudas, comunícate con nosotros al 916512175 / e-mail: info@viajamor. ¿Te llamamos? Aquí
Los vuelos directos Caracas – Madrid con Estelar siguen siendo una de las mejores alternativas que tienen los venezolanos para viajar a buen precio.
Cada día más y más personas se interesan por este vuelo de Estelar, por lo que acá hemos recopilado las preguntas frecuentes que pueden ser útiles.
- ¿Qué días opera el vuelo Estelar desde Caracas a Madrid?
La ruta Caracas – Madrid de Estelar es operada los días lunes, miércoles y viernes.
- ¿Qué días vuela Estelar desde Madrid a Caracas?
Estelar vuela desde Madrid a Caracas los días martes, jueves y domingo.
- ¿A qué hora vuela Estelar desde Madrid a Caracas?
Estelar vuela desde Madrid a Caracas a las 11:50 con llegada a las 15:20 del mismo día a Caracas.
- ¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar?
En la ruta Caracas – Madrid – Caracas de Estelar, en clase turista se pueden llevar 2 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 kg. Si viaja en clase business puede llevar 3 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 Kg.
- ¿Cuál es el costo de la maleta adicional con Estelar?
En la ruta Caracas – Madrid son 100$ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100€ pagados directamente en el aeropuerto.
- ¿Puedo pagar sobrepeso?
Sí, recientemente han comenzado a aceptar pago de sobrepeso, a partir de 23 Kg. y hasta un máximo de 30 Kg. Cada kilo adicional tiene un costo de 7 dólares. La aceptación del equipaje adicional está sujeto al peso y balance del avión.
- ¿Los boletos permiten cambio de fecha?
Sí, los boletos de Estelar permiten cambio de fecha, que se debe comunicar antes de la partida del vuelo y está sujeto a disponibilidad. Se debe notificar la nueva fecha deseada y pagar la penalidad impuesta por la aerolínea (que ronda los 175 euros) más la diferencia en la tarifa en caso que la hubiese.
- ¿Los boletos son reembolsables?
No, los boletos no son reembolsables.
- ¿Hasta que edad se considera un infante?
Se consideran infantes a los bebés de hasta 24 meses, una vez cumplidos los 2 años se considerará tarifa de niño.
- ¿Hasta qué edad se consideran niños?
Se considera niño hasta los 11 años y 11 meses, una vez cumplidos los 12 años ya se considera adulto.
- ¿Hay descuentos para la tercera edad?
No, no se aplican descuentos para pasajeros de tercera edad.
- ¿Qué animales permite transportar Estelar en sus vuelos?
En este momento, sólo perros y gatos.
- ¿Es cierto que hay algunas razas de perros y gatos que no pueden transportarse en los aviones?
Si, hay razas braquiocefálicas (de hocico chato) que tienen un elevado riesgo de padecer problemas respiratorios y acaloramiento debido al estrés del vuelo.
Perros: Boston Terrier, Bóxer (todas las razas), BrusselsGriffon, Bull Mastiff, Bulldog (todas las razas), Cane corso, Carlino(todas las razas), Chin japonés, Chow-Chow, Dogo de Burdeos, English Toy Spaniel, Grifón de Bruselas, Japanese Spaniel, King Charles Spaniel, Lhasa-apso, Maltes, Mastiff, Mastín (todas las razas), Pekines, , Pitbull, Presa canario, Pug, San Bernardo, SharPei, Shich-tzu
Gatos: birmano, exótico de pelo corto, himalayo, persa.
- Si quiero viajar con mi mascota, ¿Qué documentos debo presentar en el Aeropuerto?
• Presentar original y copia de la cédula de identidad del propietario y/o movilizador.
• Certificado de salud vigente expedido por un médico veterinario colegiado que demuestre que la mascota se encuentra en buen estado de salud.
• Presentar certificado de inspección zoosanitaria emitida por el INSAI.
• Permiso sanitario (guía única de despacho para movilización de los animales, productos, y subproductos de origen animal.
• Pagar el costo del traslado de su mascota, el cual será indicado en los counter de Aerolíneas Estelar Latinoamérica.
• Original y copia del Certificado Nacional Antirrábico vigente con un lapso no mayor de 1 año.
Tenemos un video en nuestro canal de Youtube que puede ser de gran interés para ti:
- ¿Puedo viajar con mi mascota en un vuelo Caracas – Madrid – Caracas de Estelar?
Estelar permite un número limitado de mascotas en la bodega y en cabina si son perros lazarillos o con certificado de apoyo emocional. El transporte de animales domésticos sólo será aceptado en contenedores Kennel a prueba de derrames, adecuados al tamaño de las mascotas y acompañados de los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales o de los países de origen, tránsito y destino.
- ¿Puedo llevar varias mascotas en un mismo transportín?
No, cada mascota debe viajar en un kennel o transportín a prueba de derrames, adecuado al tamaño de la mascota
- ¿Cuánto cuesta el pasaje de mi mascota?
El costo del pasaje de mascota con Estelar es de 250 USD, se deben pagar directamente en el aeropuerto (en la ruta Ccs – Mad será en Bs a tasa DICOM del día). Se debe reservar previamente el pasaje de la mascota junto al pasaje del viajero ya que hay una cantidad limitada de mascotas por vuelo.
- ¿Cúal es el teléfono de contacto de INSAI?
El número del Instituto Nacional de Salud Agrícola Integral (INSAI) es: 0212 705-3478 y su página web para más información: www.insai.gob.ve
- ¿Cuál es el peso máximo que permiten para una mascota?
Podrán viajar mascotas que pesen un máximo de 30 Kg. incluyendo el transportín o kennel.
- ¿Puede ir mi perro lazarillo conmigo en cabina?
Si, Estelar permite perros lazarillos que acompañen a pasajeros impedidos de sus facultades de audición o visión siempre que lleven puesto el bozal y sin cargos adicionales hasta un máximo de 2 perros lazarillos por vuelo.
- ¿Puede ir mi mascota de apoyo emocional en cabina?
Si, Estelar permite que viajes con mascotas de apoyo emocional en cabina siempre que poseas el certificado
- ¿Cuántas mascotas se puede trasladar en un vuelo de Estelar?
Depende del tipo de aeronave.
Mascota en Bodega
Equipo Boeing 737-300: 4 Mascotas por vuelo
Equipo Airbus 340-300: 8 Mascotas por vuelo
Mascota en Cabina
Equipo Boeing 737-300: 2 Mascotas por vuelo, siendo éstas de apoyo emocional o lazarillo
Equipo Airbus 340-300: 4 Mascotas por vuelo, siendo éstas de apoyo emocional o lazarillo
- ¿Qué otra ruta vuela Estelar?
Además de la ruta Caracas – Madrid – Caracas, podemos ofrecerte volar con Estelar desde Caracas a Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires, desde Maracaibo hasta Miami, desde Caracas a Roma. Todos en vuelos directos.
- ¿Cómo puedo comprar un pasaje de Estelar?
Es muy sencillo, solo debes comunicarte con nuestros Dream Travel Makers por cualquiera de ESTOS MEDIOS o enviar un email a info@viajamor.com con las fechas en que quisieras viajar y te enviaremos un presupuesto con el itinerario y toda la información que necesitas para el viaje.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
En Viajamor ofrecemos diversidad de métodos de pago para tus pasajes desde Venezuela: pago en bolívares, transferencias bancarias en euros a Banco Sabadell o La Caixa o en dólares a Bank of América y La Caixa, pago con Zelle, posibilidad de pagar desde la comodidad del hogar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago seguro que conecta banco a banco, Paypal, pago con tarjeta directamente en nuestra oficina ubicada en Alcobendas -Madrid, recibimos remesas de Western Union. Incluso, puedes pagar los pasajes de Estelar en bolívares, otra parte en euros, otra parte en Paypal. En Viajamor nos adaptamos a tus necesidades.
- ¿Puedo comprar desde España un pasaje para mi familiar en Venezuela?
¡Por supuesto! Puedes realizar todas las gestiones desde España y enviaremos a tu familiar en Venezuela el boleto en formato digital para que lo presente en la aerolínea el día del viaje.
- ¿Puedo comprar desde Venezuela o desde España pasajes para las otras rutas de Estelar?
Sí. También puedes comprar cualquier ruta de Estelar con nosotros desde cualquier lugar donde te encuentres.
- ¿Qué requisitos necesito para viajar a España?
Tenemos un post informativo con todos los requisitos para viajar a a España, te invitamos a leerlo y estaremos atentos a responder cualquier duda que tengas.
73 Comentarios. Dejar nuevo
Se puede cambiar 1 pasaje de dirección lo tengo 1 boleto para Venezuela ahora quiero ir para peru?
Estimado Juan, los pasajes no pueden cambiarse de ruta. Si la tarifa lo permitiese, puede cambiarse de fecha o pedir reembolso. Para más información no dudes en avisarnos aquí
En caso de cambiar de pasaporte y volar el lunes a Madrid que se puede hacer? Yo compre el pasaje mediante una agencia y me dicen que no se puede hacer nada, que perdí el boleto
Hola Victoria, no conozco los detalles de tu reserva pero si ha sido cambio de número de pasaporte por emisión reciente, no habría problema en que volases notificando previamente el nuevo número de documento, a veces las aerolíneas cobran una pequeña penalidad por cambio de ese dato.
Si es que el pasajero es distinto al de la reserva, casi te diría a priori que no se podría hacer nada.
Mi opinión puede estar sesgada al no disponer de toda la información.
Si puedes darme más detalles antes de las 4:30 p.m. hora local de Madrid, quizás pueda apoyarte con la aerolínea. Posterior a esa hora ya no hay nadie en la aerolínea para tratar tu caso ni laboran el sábado ni domingo.
Llámame: https://www.viajamor.com/contacto/
Ojalá podamos ser de utilidad para ti.
Un abrazo,
Que costo tiene cambiar un boleto adelantar la fecha
Hola Liusmar, para poder responderte tendría que acceder a las condiciones de tu boleto aéreo, cuando la tarifa permite cambios suele oscilar entre 100 y 180 euros aprox. de penalidad por cambios. Un abrazo,
Soy de clase turista me gustaría saber qué precio tiene una maleta adicional en la ruta Caracas – Madrid
Hola Juan! En la ruta Caracas – Madrid son 100 $ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100 € pagados directamente en el aeropuerto.
Hola, esta tasa sigue vigente, por favor, me puedes confirmar esta información?.Gracias
Hola Dani, no entiendo muy bien a que tasa te refieres. ¿Te llamamos? https://www.viajamor.com/ayuda/te-llamamos/
Hola cuanto cuesta en euros un pasaje con estelar madrid caracas madrid saliendo despues del 12 de julio y regresando alrrededor del 11 de agosto 2018?
Hola Juan! Disculpa la demora en responder, ya mismo nuestros Dream Travel Makers te contactarán al email que nos has dejado. ¡Feliz día!
Que furacion tienen los boletos en Estelar. Porque mi fecha de retorno era 15 de Marzo 2018 y ya estamos a 21 de Junio
Que duracion tienen los boletos en Estelr. dPorque mi fecha de retorno era 15 de Marzo 2018 y ya estamos a 21 de Junio
Hola Sanabrio! En ese caso debes contactar directamente a la agencia de viajes con la que hayas emitido el boleto, te indicarán si permite cambio de fecha, usualmente sí permite, pagando penalización + cambio de tarifa (en caso que hubiese). Saludos y esperamos haberte apoyado con tu duda!
Tengo una duda ellos tienen límites con los tamaños de sus maletas es decir el máximo tamaño de bodega es de 50 cm de alto y mis maletas son mas grande puedo pagar penalidad por eso?
puedo comprar un pasaje de estelar madrid – caracas desde madrid???
Hola Jhonathan! Claro, ya mismo nos ponemos en contacto contigo por el correo que nos has dejado. Saludos!
buenas noches. Hoy era mi vuelo con mi esposo y mi hija a Madrid y por un problema con el pasaporte no pudimos irnos.
ya lo reportamos y estamos buscando solventar.
necesito saber el costo de tasa y penalidad a pagar
Hola Vanessa! Que mal que haya pasado eso :(! Estamos buscando tu correo en sistema y no aparece. Nos puedes por favor contactar a info@viajamor.com . Si has comprado con nosotros el boleto podemos apoyarte, en caso contrario, debes acudir directamente a la empresa con la que has adquirido tu boleto ya que son los únicos que pueden gestionar tu reserva. Saludos
Saludos, a partir de que fecha inicia la temporada baja con destino ida y vuelta Caracas/Madrid (vuelos más económicos) aproximadamente para el mes de Septiembre? Gracias
Hola Gerardo! A partir de la segunda semana de septiembre. Igual ya mismo te contactamos a través de email que nos has dejado. Un abrazo.
Buenas tardes, viajo manana y tengo 2 preguntas: Cuántas maletas adicionales se pueden llevar por pasajero de CCS – MAD en clase turista? y quería saber a que tasa se calculan los KG adicionales?
Hola Dayana! Puedes facturar equipaje adicional con un máximo de 23 kgs por maleta, no aceptan sobrepeso en maletas. Se paga a la tasa DICOM del día. Saludos y feliz viaje!
para comprar boletos solo es posible mediante el correo electrónico que publican o también puede ser a través de la pagina?..por las instruccion de reserva que aparecen en esa pagina web????
Hola Jorge, puede ser por e-mail, teléfono, whatsapp, formulario de contacto, skype, también incluso a través de las redes sociales @viajesviajamor. Hay vías de contacto para todos los gustos y necesidades: https://www.viajamor.com/ayuda/
cual es el precio de la maleta extra de caracas a buenos aires?
Hola Sahily, dependerá del tipo de tarifa de tu boleto aéreo. He estado buscando en el sistema de Viajamor y no veo tu reserva. Si has hecho tu compra a través de otra empresa, contacta directamente con ellos para que puedan acceder a la información. Si aún no has comprado y quieres que te coticemos, podemos llamarte, es GRATIS para ti, aquí
Quisiera saber si existe la posibilidad de cambiar maletas para Iberia para embarcarse para santiago de compostela a una persona de 82 Anos q tambien necesita asistencia con silla de ruedas, ya que la distancia entre el aeropuerto Internacional y el nacional es bastante forzado para la 3era edad, sin ESA seguridad no nos atrevemos a reservar o Compra del pasaje. Esperando noticias, cordiales Saludos
Querido José, entiendo por tu comentario que el pasajero de 82 años viaja solo y estarías interesado en el vuelo de Estelar siempre que se le haga la conexión para Santiago de Compostela y la facturación del equipaje desde Estelar a Iberia. Es un servicio de ultrapersonalización que se puede ofrecer con un suplemento. Acerca de la asistencia en silla de ruedas, los Dream Travel Makers de Viajamor pueden gestionar el servicio de forma totalmente gratuita. Por favor, indícanos tus datos de contacto y te llamamos, aquí
BUENAS NOCHES REQUIERO POR FAVOR COTIZACIÓN DE 2 ADULTOS Y UNA NIÑA DE 10 AÑOS PARA DICIEMBRE 2018 , Y MODALIDAD DE PAGO EN BOLÍVARES , EUROS O DOLARES .
Hola Alain! Claro, en breve te contactaremos al email que nos has dejado. Un abrazo!
Estelar es una porquería de aerolínea aunque sigue siendo la más económica
Buenas tardes, me pueden cotizar dos pasajes Caracas – Madrid- Tenerife y otro de regreso, es decir, Tenerife – Madrid – Caracas . La ida entre el 17 de Noviembre y 20 del mismo mes y, el regreso (un pasaje) una semana despues. Gracias
Buenas tardes Carmen, el experto en vuelos Gustavo te ha pasado la propuesta detallada por e-mail. Esperamos verte pronto en Tenerife. Un abrazo!
Buenos dias tengo una duda yo compre un pasaje ida y vuelta a españa y no me regrese en el tiempo que indicaba, tengo entendido que es valido por un año el boleto si deseo regreas y aun no tiene el año como debo hacer, puedo pagar la multa de cambio de fecha me urge la respuesta porfavor enviar al correo
Hola Carmen, si no vas a usar un tramo, debes avisar antes a la aerolínea, porque de no ser así el vuelo queda como No Show y no se puede emplear para más adelante. En caso de cualquier duda adicional contacta con los Dream Travel Makers de Viajamor aquí
Hola, para viajar por iberia, caracas – madrid,cuanto cuesta facturar una maleta en el aeropuerto de maiquetia? Gracias
Hola Marytrini, el coste es de 150 dólares a tasa oficial Dicom, con tarjeta de débito o crédito Muchas gracias a ti por escribirnos.
buenas tardes quisiera saber la frequencia de ccs-roma y el precio ida y vuelta para marzo para comprarlo in italia y donde se compra
Hola Carmine, la frecuencia de vuelos directos ccs – roma es una vez a la semana. Puede comprar a través de los Dream Travel Makers de Viajamor aquí. La experta en vuelos Fabiola Osal va a atender tu viaje y cuidarte con mucho mimo. Muchas gracias!
Buenas tardes cuanto debo pagar por no regresar en la fecha de mi boleto ida y vuelta y cuanto tiempo puedo dejar abierto el regreso
Hola José, dependerá de la tarifa de tu vuelo, aerolínea, origen y destino. Si tu boleto ha sido emitido en Viajamor.com indícanos tus datos >>> aquí <<< y te llamamos
Hola! Por cual terminal salen los vuelos a Caracas desde Madrid? Gracias!
Hola Leonardo, depende de la aerolínea. Iberia sale desde la T4, Estelar por la T1, Plus Ultra a partir del 01 de Julio por la T4 y antes de esa fecha por la T1. Te dejo el enlace al Blog: https://www.viajamor.com/frecuencias-de-vuelos-caracas-madrid-caracas/
Deseo viajar a espa0ña pero mi pasaporte se vence en enero podría viajar en julio a España y regresar en agosto ya en julio tendría los 6 meses para q se me vensa o casi 5 meses
Hola Alejandra, no veo de qué país es tu pasaporte. Si por ejemplo es de Venezuela, si puedes venir y salir de España y Europa faltando 5 meses o casi 5 meses para el vencimiento. También debes cumplir los otros requisitos de entrada. Puedes contactar conmigo a través del formulario y acordamos contigo un día / hora para aclarar cualquier duda. Te dejo el enlace: https://www.viajamor.com/contacto/ Un abrazo,
Puedo comprar aceite de oliva en el duty de Madrid y viajar a venezuela
Si Annelise puedes comprarlo allí y viajar a Venezuela. Muchas gracias por escribir,
Hola, me cancelaron mi vuelo el dái de hoy y en teoría sale mañana 19 de julio. Hay algún tipo de indemnización por la cancelación?
Gracias
Hola Alfonso, supongo que te han protegido con alojamiento, comida, cierto? De todas formas, luego de hacer el vuelo en la nueva fecha puedes consultar con nosotros para mirar las indemnizaciones posibles. Te dejo el formulario a través del cual se atienden esas incidencias: https://www.viajamor.com/contacto/ Un abrazo,
buenas tardes
quisiera saber la diferencia de la clase ejecutiva y la de primera clase en el vuelo caracas Lisboa para el vuelo del 7 de agosto y regresar el 6 de septiembre
Hola José Luis, por favor indícanos específicamente en qué aerolínea harías ese viaje para revisar las condiciones. Un abrazo,
Próximamente viajare a madrid y quiero saber si puedo llevar mi bicicleta desarmada en una de las maletas y cuanto tengo q pagar al llegar a madrid para declarar por ella
Hola Adrián, gracias por escribir. Lo habitual es declarar que viajas con equipo deportivo. Normalmente entra dentro de la franquicia de equipaje. Para más detalles, tendríamos que acceder a tu reserva y sólo es posible si has emitido tu pasaje aéreo en Viajamor. En caso contrario, contacta con el emisor de tu boleto aéreo para revisarlo con más precisión. Un abrazo,
Buenas tardes, ante todo permítame felicitarlos por su calidad de servicio, mi pregunta es acerca de la ruta que van a abrir proximamente: Caracas-Lisboa, ¿las condiciones son similares a la de los vuelos a Madrid y Roma? ¿los pasajes se pueden comprar desde el destino, inclusive los de los menores de edad?
Hola Douglas, disponemos de varias alternativas de vuelo Caracas – Lisboa y se pueden pagar desde cualquier lugar del mundo, en destino también. Asistimos además a los menores que viajan solos o en compañía de solo uno de los progenitores. Así que no dudes en escribirnos a través del formulario para que te asista un especialista: https://www.viajamor.com/contacto/
Un abrazo,
Tengo una pregunta que me ha surgido con gran preocupación por que he leído comentarios en sus propias páginas que la aerolínea Estelar está teniendo muchos retrasos y yo tengo una conexión de Madrid a Alemania con un plazo de 4 horas, llegando a la hora estimada. Si llegase a pasar un retraso el día de mi viaje que me haga perder mi siguiente vuelo, La compañía resuelve los daños y molestias ocasionadas?
Hola Melina, entiendo que el vuelo desde Madrid a Alemania no es con la misma aerolínea Estelar. En ese caso, si vieras que hay retraso el día de tu vuelo, queda comentarlo desde el primer momento en el counter de Estelar para ver si te pueden reubicar en otro vuelo y así tomar a tiempo el siguiente. Si has adquirido tu vuelo a través de un Dream Travel Maker de Viajamor.com estaremos listos para ayudarte en todo lo posible. Un abrazo,
Hola!! Tengo pasaje de vuelo el 5 de septiembre, ccs / lisboa, puedo llevar una tablet canaima con documento a mi nombre? En el bolso de mano o en la maleta facturada?
Hola Rosa, puedes llevar la tablet en el bolso de mano o en la maleta facturada. Si deseas hablar con un especialista contacta con nosotros: https://www.viajamor.com/contacto/
Un abrazo,
buenas tardes, pronto viajare a vzla con mis mascota, el vuelo sale desde buenos aires y poseo el informe de mi psicólogo certificando que es un mascota de apoyo emocional, cual es el costo del servicio del traslado presentando el informe
Hola Nahomi, contamos con unos especialistas de vuelos con mascotas que pueden apoyarte con el presupuesto según las fechas de interés para ti. Por favor, indícanos indícanos más información a través del formulario y te atenderemos enseguida: https://www.viajamor.com/contacto/ Un abrazo,
Buenas tardes, en un vuelo Caracas – Buenos Aires la tarifa por una mascota se paga en USD o Bolivares?. Gracias
Hola Viviana, muchas gracias por consultarnos, se paga en Bs. a la tasa DICOM del día el monto equivalente a 250 dólares más impuesto desde 1 kilogramo hasta 30 kilogramos y solo se admiten perros y gatos. Si prefieres que un especialista de viajes con mascotas atienda tu solicitud contacta por este link: https://www.viajamor.com/contacto/ Un abrazo,
Hola mi hija de 16 años viaja sola de Madrid a Caracas, tengo que hacerle algún documento a la persona que la busca al aeropuerto?
Hola Francis, la pregunta básica es qué nacionalidad tiene ella? Por otro lado, si reservas en Viajamor.com nosotros nos encargamos de llenarte todos los formulario >> Para más información << Un abrazo,
Estoy en Madrid, puedo salir de Madrid a Venezuela con un pasaporte viejo vencido ya que extravié el pasaporte vigente, no tendré problemas con la aerolínea para abordar ? Vivo en Venezuela
Hola Alberto, de acuerdo con casos que conocemos han viajado con pasaporte viejo vencido a Venezuela gestionando previamente un permiso de retorno en la oficina Consular de España. Contacta con ellos y avísame si necesitas que te apoyemos en algo más. Un abrazo,
Tengo un pasaje de retorno a caracas pero ya me quedaré en madrid lo podré cambiar de Emisor para pasarle a un amigo que necesita regresar a vzla gracias
Hola Valen, desde hace mucho que los billetes aéreos han dejado de ser endosables. Quizás puedas solicitar reembolso y de esa forma ayudar a tu amigo en la compra de su pasaje. De todas formas, consulta con el emisor. Un abrazo,
Hola buenas tardes, puedo llevar un TV de 49″ desde Buenos Aires a Venezuela? cuanto seria mas o menos el estimado del costo, tengo boleto en clase ejecutiva, tendré alguna posibilidad de llevarlo?
Hola Jesús, contacta con nosotros y miramos los datos en la reserva: https://www.viajamor.com/contacto/ Un abrazo,