Preguntas frecuentes vuelos Estelar Caracas a Madrid

El Ávila- Caracas

Si tienes más dudas, comunícate con nosotros al 916512175 / e-mail: info@viajamor. ¿Te llamamos? Aquí

Los vuelos directos Caracas – Madrid con Estelar siguen siendo una de las mejores alternativas que tienen los venezolanos para viajar a buen precio.

Cada día más y más personas se interesan por este vuelo de Estelar, por lo que acá hemos recopilado las preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

  • ¿Qué días opera el vuelo Estelar desde Caracas a Madrid? 

La ruta Caracas – Madrid de Estelar es operada los días lunes, miércoles y viernes.

  • ¿Qué días vuela Estelar desde Madrid a Caracas?

Estelar vuela desde Madrid a Caracas los días martes, jueves y domingo.

  • ¿A qué hora vuela Estelar desde Madrid a Caracas?

Estelar vuela desde Madrid a Caracas a las 11:50 con llegada a las 15:20 del mismo día a Caracas.

  • ¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar?

En la ruta Caracas – Madrid – Caracas de Estelar, en clase turista se pueden llevar 2 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 kg. Si viaja en clase business puede llevar 3 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 Kg.

  • ¿Cuál es el costo de la maleta adicional con Estelar?

En la ruta Caracas – Madrid son 100$ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100€ pagados directamente en el aeropuerto.

  • ¿Puedo pagar sobrepeso?

Sí, recientemente han comenzado a aceptar pago de sobrepeso, a partir de 23 Kg. y hasta un máximo de 30 Kg. Cada kilo adicional tiene un costo de 7 dólares. La aceptación del equipaje adicional está sujeto al peso y balance del avión.

  • ¿Los boletos permiten cambio de fecha?

Sí, los boletos de Estelar permiten cambio de fecha, que se debe comunicar antes de la partida del vuelo y está sujeto a disponibilidad. Se debe notificar la nueva fecha deseada y pagar la penalidad impuesta por la aerolínea (que ronda los 175 euros) más la diferencia en la tarifa en caso que la hubiese.

  • ¿Los boletos son reembolsables?

No, los boletos no son reembolsables.

  • ¿Hasta que edad se considera un infante?

Se consideran infantes a los bebés de hasta 24 meses, una vez cumplidos los 2 años se considerará tarifa de niño.

  • ¿Hasta qué edad se consideran niños?

Se considera niño hasta los 11 años y 11 meses, una vez cumplidos los 12 años ya se considera adulto.

  • ¿Hay descuentos para la tercera edad?

No, no se aplican descuentos para pasajeros de tercera edad.

  • ¿Qué animales permite transportar Estelar en sus vuelos?

En este momento, sólo perros y gatos.

  • ¿Es cierto que hay algunas razas de perros y gatos que no pueden transportarse en los aviones?

Si, hay razas braquiocefálicas (de hocico chato) que tienen un elevado riesgo de padecer problemas respiratorios y acaloramiento debido al estrés del vuelo.

Perros: Boston Terrier, Bóxer (todas las razas), BrusselsGriffon, Bull Mastiff, Bulldog (todas las razas), Cane corso, Carlino(todas las razas), Chin japonés, Chow-Chow, Dogo de Burdeos, English Toy Spaniel, Grifón de Bruselas, Japanese Spaniel, King Charles Spaniel, Lhasa-apso, Maltes, Mastiff, Mastín (todas las razas), Pekines, , Pitbull, Presa canario, Pug, San Bernardo, SharPei, Shich-tzu

Gatos: birmano, exótico de pelo corto, himalayo, persa.

  • Si quiero viajar con mi mascota, ¿Qué documentos debo presentar en el Aeropuerto?

• Presentar original y copia de la cédula de identidad del propietario y/o movilizador.
• Certificado de salud vigente expedido por un médico veterinario colegiado que demuestre que la mascota se encuentra en buen estado de salud.
• Presentar certificado de inspección zoosanitaria emitida por el INSAI.
• Permiso sanitario (guía única de despacho para movilización de los animales, productos, y subproductos de origen animal.
• Pagar el costo del traslado de su mascota, el cual será indicado en los counter de Aerolíneas Estelar Latinoamérica.
• Original y copia del Certificado Nacional Antirrábico vigente con un lapso no mayor de 1 año.

Tenemos un video en nuestro canal de Youtube que puede ser de gran interés para ti:

  • ¿Puedo viajar con mi mascota en un vuelo Caracas – Madrid – Caracas de Estelar?

Estelar permite un número limitado de mascotas en la bodega y en cabina si son perros lazarillos o con certificado de apoyo emocional. El transporte de animales domésticos sólo será aceptado en contenedores Kennel a prueba de derrames, adecuados al tamaño de las mascotas y acompañados de los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales o de los países de origen, tránsito y destino.

  • ¿Puedo llevar varias mascotas en un mismo transportín?

No, cada mascota debe viajar en un kennel o transportín a prueba de derrames, adecuado al tamaño de la mascota

  • ¿Cuánto cuesta el pasaje de mi mascota?

El costo del pasaje de mascota con Estelar es de 250 USD, se deben pagar directamente en el aeropuerto (en la ruta Ccs – Mad será en Bs a tasa DICOM del día). Se debe reservar previamente el pasaje de la mascota junto al pasaje del viajero ya que hay una cantidad limitada de mascotas por vuelo.

  • ¿Cúal es el teléfono de contacto de INSAI?

El número del Instituto Nacional de Salud Agrícola Integral (INSAI) es: 0212 705-3478 y su página web para más información: www.insai.gob.ve

  • ¿Cuál es el peso máximo que permiten para una mascota?

Podrán viajar mascotas que pesen un máximo de 30 Kg. incluyendo el transportín o kennel.

  • ¿Puede ir mi perro lazarillo conmigo en cabina?

Si, Estelar permite perros lazarillos que acompañen a pasajeros impedidos de sus facultades de audición o visión siempre que lleven puesto el bozal y sin cargos adicionales hasta un máximo de 2 perros lazarillos por vuelo.

  • ¿Puede ir mi mascota de apoyo emocional en cabina?

Si, Estelar permite que viajes con mascotas de apoyo emocional en cabina siempre que poseas el certificado

  • ¿Cuántas mascotas se puede trasladar en un vuelo de Estelar?

Depende del tipo de aeronave.

Mascota en Bodega

Equipo Boeing 737-300: 4 Mascotas por vuelo

Equipo Airbus 340-300: 8 Mascotas por vuelo

Mascota en Cabina

Equipo Boeing 737-300: 2 Mascotas por vuelo, siendo éstas de apoyo emocional o lazarillo

Equipo Airbus 340-300: 4 Mascotas por vuelo, siendo éstas de apoyo emocional o lazarillo

  • ¿Qué otra ruta vuela Estelar?

Además de la ruta Caracas – Madrid – Caracas, podemos ofrecerte volar con Estelar desde Caracas a Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires, desde Maracaibo hasta Miami, desde Caracas a Roma. Todos en vuelos directos.

  • ¿Cómo puedo comprar un pasaje de Estelar?

Es muy sencillo, solo debes comunicarte con nuestros Dream Travel Makers por cualquiera de ESTOS MEDIOS o enviar un email a info@viajamor.com con las fechas en que quisieras viajar y te enviaremos un presupuesto con el itinerario y toda la información que necesitas para el viaje.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Viajamor ofrecemos diversidad de métodos de pago para tus pasajes desde Venezuela: pago en bolívares, transferencias bancarias en euros a Banco Sabadell o La Caixa o en dólares a Bank of América y La Caixa, pago con Zelle, posibilidad de pagar desde la comodidad del hogar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago seguro que conecta banco a banco, Paypal, pago con tarjeta directamente en nuestra oficina ubicada en Alcobendas -Madrid, recibimos remesas de Western Union. Incluso, puedes pagar los pasajes de Estelar en bolívares, otra parte en euros, otra parte en Paypal. En Viajamor nos adaptamos a tus necesidades.

  • ¿Puedo comprar desde España un pasaje para mi familiar en Venezuela?

¡Por supuesto! Puedes realizar todas las gestiones desde España y enviaremos a tu familiar en Venezuela el boleto en formato digital para que lo presente en la aerolínea el día del viaje.

  • ¿Puedo comprar desde Venezuela o desde España pasajes para las otras rutas de Estelar?

Sí. También puedes comprar cualquier ruta de Estelar con nosotros desde cualquier lugar donde te encuentres.

  • ¿Qué requisitos necesito para viajar a España?

Tenemos un post informativo con todos los requisitos para viajar a a España, te invitamos a leerlo y estaremos atentos a responder cualquier duda que tengas.

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46 Comentarios. Dejar nuevo

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Juan Carrero
07/05/2018 08:17

Se puede cambiar 1 pasaje de dirección lo tengo 1 boleto para Venezuela ahora quiero ir para peru?

Responder

    Estimado Juan, los pasajes no pueden cambiarse de ruta. Si la tarifa lo permitiese, puede cambiarse de fecha o pedir reembolso. Para más información no dudes en avisarnos aquí

    Responder
      Avatar
      Victoria
      28/06/2019 05:48

      En caso de cambiar de pasaporte y volar el lunes a Madrid que se puede hacer? Yo compre el pasaje mediante una agencia y me dicen que no se puede hacer nada, que perdí el boleto

      Responder

        Hola Victoria, no conozco los detalles de tu reserva pero si ha sido cambio de número de pasaporte por emisión reciente, no habría problema en que volases notificando previamente el nuevo número de documento, a veces las aerolíneas cobran una pequeña penalidad por cambio de ese dato.

        Si es que el pasajero es distinto al de la reserva, casi te diría a priori que no se podría hacer nada.

        Mi opinión puede estar sesgada al no disponer de toda la información.

        Si puedes darme más detalles antes de las 4:30 p.m. hora local de Madrid, quizás pueda apoyarte con la aerolínea. Posterior a esa hora ya no hay nadie en la aerolínea para tratar tu caso ni laboran el sábado ni domingo.

        Llámame: https://www.viajamor.com/contacto/

        Ojalá podamos ser de utilidad para ti.

        Un abrazo,

        Responder
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          Liusmar Suárez
          12/07/2019 00:47

          Que costo tiene cambiar un boleto adelantar la fecha

          Hola Liusmar, para poder responderte tendría que acceder a las condiciones de tu boleto aéreo, cuando la tarifa permite cambios suele oscilar entre 100 y 180 euros aprox. de penalidad por cambios. Un abrazo,

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    Janett cano
    10/06/2018 23:38

    Soy de clase turista me gustaría saber qué precio tiene una maleta adicional en la ruta Caracas – Madrid

    Responder
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Juan Ramos
27/05/2018 08:47

Hola cuanto cuesta en euros un pasaje con estelar madrid caracas madrid saliendo despues del 12 de julio y regresando alrrededor del 11 de agosto 2018?

Responder

    Hola Juan! Disculpa la demora en responder, ya mismo nuestros Dream Travel Makers te contactarán al email que nos has dejado. ¡Feliz día!

    Responder
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sanabrio
21/06/2018 10:17

Que furacion tienen los boletos en Estelar. Porque mi fecha de retorno era 15 de Marzo 2018 y ya estamos a 21 de Junio

Responder
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sanabrio
21/06/2018 10:20

Que duracion tienen los boletos en Estelr. dPorque mi fecha de retorno era 15 de Marzo 2018 y ya estamos a 21 de Junio

Responder

    Hola Sanabrio! En ese caso debes contactar directamente a la agencia de viajes con la que hayas emitido el boleto, te indicarán si permite cambio de fecha, usualmente sí permite, pagando penalización + cambio de tarifa (en caso que hubiese). Saludos y esperamos haberte apoyado con tu duda!

    Responder
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jhonathan
08/07/2018 18:00

puedo comprar un pasaje de estelar madrid – caracas desde madrid???

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VANESSA REYES
09/07/2018 23:37

buenas noches. Hoy era mi vuelo con mi esposo y mi hija a Madrid y por un problema con el pasaporte no pudimos irnos.
ya lo reportamos y estamos buscando solventar.
necesito saber el costo de tasa y penalidad a pagar

Responder

    Hola Vanessa! Que mal que haya pasado eso :(! Estamos buscando tu correo en sistema y no aparece. Nos puedes por favor contactar a info@viajamor.com . Si has comprado con nosotros el boleto podemos apoyarte, en caso contrario, debes acudir directamente a la empresa con la que has adquirido tu boleto ya que son los únicos que pueden gestionar tu reserva. Saludos

    Responder

Saludos, a partir de que fecha inicia la temporada baja con destino ida y vuelta Caracas/Madrid (vuelos más económicos) aproximadamente para el mes de Septiembre? Gracias

Responder

    Hola Gerardo! A partir de la segunda semana de septiembre. Igual ya mismo te contactamos a través de email que nos has dejado. Un abrazo.

    Responder
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Dayana Morales
03/08/2018 05:34

Buenas tardes, viajo manana y tengo 2 preguntas: Cuántas maletas adicionales se pueden llevar por pasajero de CCS – MAD en clase turista? y quería saber a que tasa se calculan los KG adicionales?

Responder

    Hola Dayana! Puedes facturar equipaje adicional con un máximo de 23 kgs por maleta, no aceptan sobrepeso en maletas. Se paga a la tasa DICOM del día. Saludos y feliz viaje!

    Responder

para comprar boletos solo es posible mediante el correo electrónico que publican o también puede ser a través de la pagina?..por las instruccion de reserva que aparecen en esa pagina web????

Responder

Hola Jorge, puede ser por e-mail, teléfono, whatsapp, formulario de contacto, skype, también incluso a través de las redes sociales @viajesviajamor. Hay vías de contacto para todos los gustos y necesidades: https://www.viajamor.com/ayuda/

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Sahily Osio
15/09/2018 01:37

cual es el precio de la maleta extra de caracas a buenos aires?

Responder

    Hola Sahily, dependerá del tipo de tarifa de tu boleto aéreo. He estado buscando en el sistema de Viajamor y no veo tu reserva. Si has hecho tu compra a través de otra empresa, contacta directamente con ellos para que puedan acceder a la información. Si aún no has comprado y quieres que te coticemos, podemos llamarte, es GRATIS para ti, aquí

    Responder
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Jose Lopez
26/09/2018 04:06

Quisiera saber si existe la posibilidad de cambiar maletas para Iberia para embarcarse para santiago de compostela a una persona de 82 Anos q tambien necesita asistencia con silla de ruedas, ya que la distancia entre el aeropuerto Internacional y el nacional es bastante forzado para la 3era edad, sin ESA seguridad no nos atrevemos a reservar o Compra del pasaje. Esperando noticias, cordiales Saludos

Responder

    Querido José, entiendo por tu comentario que el pasajero de 82 años viaja solo y estarías interesado en el vuelo de Estelar siempre que se le haga la conexión para Santiago de Compostela y la facturación del equipaje desde Estelar a Iberia. Es un servicio de ultrapersonalización que se puede ofrecer con un suplemento. Acerca de la asistencia en silla de ruedas, los Dream Travel Makers de Viajamor pueden gestionar el servicio de forma totalmente gratuita. Por favor, indícanos tus datos de contacto y te llamamos, aquí

    Responder

BUENAS NOCHES REQUIERO POR FAVOR COTIZACIÓN DE 2 ADULTOS Y UNA NIÑA DE 10 AÑOS PARA DICIEMBRE 2018 , Y MODALIDAD DE PAGO EN BOLÍVARES , EUROS O DOLARES .

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Estelar es una porquería de aerolínea aunque sigue siendo la más económica

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Carmen Montesino
18/10/2018 20:58

Buenas tardes, me pueden cotizar dos pasajes Caracas – Madrid- Tenerife y otro de regreso, es decir, Tenerife – Madrid – Caracas . La ida entre el 17 de Noviembre y 20 del mismo mes y, el regreso (un pasaje) una semana despues. Gracias

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    Buenas tardes Carmen, el experto en vuelos Gustavo te ha pasado la propuesta detallada por e-mail. Esperamos verte pronto en Tenerife. Un abrazo!

    Responder
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carmen martinez
25/10/2018 15:22

Buenos dias tengo una duda yo compre un pasaje ida y vuelta a españa y no me regrese en el tiempo que indicaba, tengo entendido que es valido por un año el boleto si deseo regreas y aun no tiene el año como debo hacer, puedo pagar la multa de cambio de fecha me urge la respuesta porfavor enviar al correo

Responder

    Hola Carmen, si no vas a usar un tramo, debes avisar antes a la aerolínea, porque de no ser así el vuelo queda como No Show y no se puede emplear para más adelante. En caso de cualquier duda adicional contacta con los Dream Travel Makers de Viajamor aquí

    Responder
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Marytrini
07/11/2018 04:40

Hola, para viajar por iberia, caracas – madrid,cuanto cuesta facturar una maleta en el aeropuerto de maiquetia? Gracias

Responder

    Hola Marytrini, el coste es de 150 dólares a tasa oficial Dicom, con tarjeta de débito o crédito Muchas gracias a ti por escribirnos.

    Responder
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carmine maranta
18/11/2018 20:00

buenas tardes quisiera saber la frequencia de ccs-roma y el precio ida y vuelta para marzo para comprarlo in italia y donde se compra

Responder

    Hola Carmine, la frecuencia de vuelos directos ccs – roma es una vez a la semana. Puede comprar a través de los Dream Travel Makers de Viajamor aquí. La experta en vuelos Fabiola Osal va a atender tu viaje y cuidarte con mucho mimo. Muchas gracias!

    Responder

Buenas tardes cuanto debo pagar por no regresar en la fecha de mi boleto ida y vuelta y cuanto tiempo puedo dejar abierto el regreso

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    Hola José, dependerá de la tarifa de tu vuelo, aerolínea, origen y destino. Si tu boleto ha sido emitido en Viajamor.com indícanos tus datos >>> aquí <<< y te llamamos

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Leonardo
15/06/2019 20:47

Hola! Por cual terminal salen los vuelos a Caracas desde Madrid? Gracias!

Responder
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Alejandra
19/06/2019 22:53

Deseo viajar a espa0ña pero mi pasaporte se vence en enero podría viajar en julio a España y regresar en agosto ya en julio tendría los 6 meses para q se me vensa o casi 5 meses

Responder

    Hola Alejandra, no veo de qué país es tu pasaporte. Si por ejemplo es de Venezuela, si puedes venir y salir de España y Europa faltando 5 meses o casi 5 meses para el vencimiento. También debes cumplir los otros requisitos de entrada. Puedes contactar conmigo a través del formulario y acordamos contigo un día / hora para aclarar cualquier duda. Te dejo el enlace: https://www.viajamor.com/contacto/ Un abrazo,

    Responder

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