Preguntas frecuentes vuelos Estelar Caracas a Madrid

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Los vuelos directos Caracas – Madrid con Estelar siguen siendo una de las mejores alternativas que tienen los venezolanos para viajar a buen precio.

Cada día más y más personas se interesan por este vuelo de Estelar, por lo que acá hemos recopilado las preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

• ¿Qué días opera el vuelo Estelar desde Caracas a Madrid? 

La ruta Caracas – Madrid de Estelar es operada los días lunes, miércoles y viernes.

• ¿Qué días vuela Estelar desde Madrid a Caracas?

Estelar vuela desde Madrid a Caracas los días martes, jueves y domingo.

• ¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar?

En la ruta Caracas – Madrid – Caracas de Estelar, en clase turista se pueden llevar 2 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 kg. Si viaja en clase business puede llevar 3 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 Kg.

• ¿Cuál es el costo de la maleta adicional con Estelar?

En la ruta Caracas – Madrid son 100$ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100€ pagados directamente en el aeropuerto.

• ¿Puedo pagar sobrepeso?

Sí, recientemente han comenzado a aceptar pago de sobrepeso, a partir de 23 Kg. y hasta un máximo de 30 Kg. Cada kilo adicional tiene un costo de 7 dólares. La aceptación del equipaje adicional está sujeto al peso y balance del avión.

• ¿Los boletos permiten cambio de fecha?

Sí, los boletos de Estelar permiten cambio de fecha, que se debe comunicar antes de la partida del vuelo y está sujeto a disponibilidad. Se debe notificar la nueva fecha deseada y pagar la penalidad impuesta por la aerolínea (que ronda los 175 euros) más la diferencia en la tarifa en caso que la hubiese.

• ¿Los boletos son reembolsables?

No, los boletos no son reembolsables.

• ¿Hasta que edad se considera un infante?

Se consideran infantes a los bebés de hasta 24 meses, una vez cumplidos los 2 años se considerará tarifa de niño.

• ¿Hasta qué edad se consideran niños?

Se considera niño hasta los 11 años y 11 meses, una vez cumplidos los 12 años ya se considera adulto.

• ¿Hay descuentos para la tercera edad?

No, no se aplican descuentos para pasajeros de tercera edad.

• ¿Qué animales permite transportar Estelar en sus vuelos?

En este momento, sólo perros y gatos.

• ¿Es cierto que hay algunas razas de perros y gatos que no pueden transportarse en los aviones?

Si, hay razas braquiocefálicas (de hocico chato) que tienen un elevado riesgo de padecer problemas respiratorios y acaloramiento debido al estrés del vuelo.

Perros: Boston Terrier, Bóxer (todas las razas), BrusselsGriffon, Bull Mastiff, Bulldog (todas las razas), Cane corso, Carlino(todas las razas), Chin japonés, Chow-Chow, Dogo de Burdeos, English Toy Spaniel, Grifón de Bruselas, Japanese Spaniel, King Charles Spaniel, Lhasa-apso, Maltes, Mastiff, Mastín (todas las razas), Pekines, , Pitbull, Presa canario, Pug, San Bernardo, SharPei, Shich-tzu

Gatos: birmano, exótico de pelo corto, himalayo, persa.

• Si quiero viajar con mi mascota, ¿Qué documentos debo presentar en el Aeropuerto?

• Presentar original y copia de la cédula de identidad del propietario y/o movilizador.
• Certificado de salud vigente expedido por un médico veterinario colegiado que demuestre que la mascota se encuentra en buen estado de salud.
• Presentar certificado de inspección zoosanitaria emitida por el INSAI.
• Permiso sanitario (guía única de despacho para movilización de los animales, productos, y subproductos de origen animal.
• Pagar el costo del traslado de su mascota, el cual será indicado en los counter de Aerolíneas Estelar Latinoamérica.
• Original y copia del Certificado Nacional Antirrábico vigente con un lapso no mayor de 1 año.

Tenemos un video en nuestro canal de Youtube que puede ser de gran interés para ti:

• ¿Puedo viajar con mi mascota en un vuelo Caracas – Madrid – Caracas de Estelar?

Estelar permite un número limitado de mascotas en la bodega y en cabina si son perros lazarillos o con certificado de apoyo emocional. El transporte de animales domésticos sólo será aceptado en contenedores Kennel a prueba de derrames, adecuados al tamaño de las mascotas y acompañados de los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales o de los países de origen, tránsito y destino.

• ¿Puedo llevar varias mascotas en un mismo transportín?

No, cada mascota debe viajar en un kennel o transportín a prueba de derrames, adecuado al tamaño de la mascota

• ¿Cuánto cuesta el pasaje de mi mascota?

El costo del pasaje de mascota con Estelar es de 250 USD, se deben pagar directamente en el aeropuerto (en la ruta Ccs – Mad será en Bs a tasa DICOM del día). Se debe reservar previamente el pasaje de la mascota junto al pasaje del viajero ya que hay una cantidad limitada de mascotas por vuelo.

• ¿Cúal es el teléfono de contacto de INSAI?

El número del Instituto Nacional de Salud Agrícola Integral (INSAI) es: 0212 705-3478 y su página web para más información: www.insai.gob.ve

• ¿Cuál es el peso máximo que permiten para una mascota?

Podrán viajar mascotas que pesen un máximo de 30 Kg. incluyendo el transportín o kennel.

• ¿Puede ir mi perro lazarillo conmigo en cabina?

Si, Estelar permite perros lazarillos que acompañen a pasajeros impedidos de sus facultades de audición o visión siempre que lleven puesto el bozal y sin cargos adicionales hasta un máximo de 2 perros lazarillos por vuelo.

• ¿Puede ir mi mascota de apoyo emocional en cabina?

Si, Estelar permite que viajes con mascotas de apoyo emocional en cabina siempre que poseas el certificado

• ¿Cuántas mascotas se puede trasladar en un vuelo de Estelar?

Depende del tipo de aeronave.

Mascota en Bodega

Equipo Boeing 737-300: 4 Mascotas por vuelo

Equipo Airbus 340-300: 8 Mascotas por vuelo

Mascota en Cabina

Equipo Boeing 737-300: 2 Mascotas por vuelo, siendo éstas de apoyo emocional o lazarillo

Equipo Airbus 340-300: 4 Mascotas por vuelo, siendo éstas de apoyo emocional o lazarillo

• ¿Qué otra ruta vuela Estelar?

Además de la ruta Caracas – Madrid – Caracas, podemos ofrecerte volar con Estelar desde Caracas a Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires, desde Maracaibo hasta Miami, desde Caracas a Roma. Todos en vuelos directos.

• ¿Cómo puedo comprar un pasaje de Estelar?

Es muy sencillo, solo debes comunicarte con nuestros Dream Travel Makers por cualquiera de ESTOS MEDIOS o enviar un email a info@viajamor.com con las fechas en que quisieras viajar y te enviaremos un presupuesto con el itinerario y toda la información que necesitas para el viaje.

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Viajamor ofrecemos diversidad de métodos de pago para tus pasajes desde Venezuela: pago en bolívares, transferencias bancarias en euros a Banco Sabadell o La Caixa o en dólares a Bank of América y La Caixa, pago con Zelle, posibilidad de pagar desde la comodidad del hogar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago seguro que conecta banco a banco, Paypal, pago con tarjeta directamente en nuestra oficina ubicada en Alcobendas -Madrid, recibimos remesas de Western Union. Incluso, puedes pagar los pasajes de Estelar en bolívares, otra parte en euros, otra parte en Paypal. En Viajamor nos adaptamos a tus necesidades.

• ¿Puedo comprar desde España un pasaje para mi familiar en Venezuela?

¡Por supuesto! Puedes realizar todas las gestiones desde España y enviaremos a tu familiar en Venezuela el boleto en formato digital para que lo presente en la aerolínea el día del viaje.

• ¿Puedo comprar desde Venezuela o desde España pasajes para las otras rutas de Estelar?

Sí. También puedes comprar cualquier ruta de Estelar con nosotros desde cualquier lugar donde te encuentres.

• ¿Qué requisitos necesito para viajar a España?

Tenemos un post informativo con todos los requisitos para viajar a a España, te invitamos a leerlo y estaremos atentos a responder cualquier duda que tengas.