Viajamor

Preguntas frecuentes Viajamor

 

  • ¿Puedo viajar con mi pasaporte vencido?

No, el pasaporte es tu documento de viaje oficial, por lo tanto debe estar vigente para cualquier viaje que vayas a realizar, tanto a la ida como a la vuelta.

 

  • ¿Cuánto tiempo de vigencia debe tener mi pasaporte para poder viajar?

Depende del destino al que vayas a viajar, por ejemplo para los vuelos Caracas – Madrid es necesario tener tu pasaporte con una validez mínima de 3 meses posteriores a la fecha de salida del territorio Schengen y deberá haber sido expedido dentro de los diez años anteriores a la fecha de entrada.

 

  • Mi bebé tiene menos de 1 año, ¿necesita pasaporte?

Sí, toda persona necesita un pasaporte vigente para poder viajar, independientemente de la edad.

 

  • ¿Cómo hago para reservar para mi bebé que aún no ha nacido? 

 

Si tu  bebé aún no ha nacido, sólo tendrás que reservar para ti o el adulto que lo acompañará. Una vez haya nacido, contacta con nosotros y lo añadiremos a la reserva.

 

  • Si viajamos en familia y todos tenemos pasaporte europeo menos un bebé, ¿podemos comprar solo ida?

No, en ese caso alguno de los adultos debe adquirir ida y vuelta igual que el bebé, ya que no se puede comprar ida y vuelta únicamente para el bebé.

 

  • Si tengo doble nacionalidad y mi pasaporte venezolano está vencido… ¿Puedo salir de Venezuela con mi pasaporte Europeo?

No, todo ciudadano nacido en Venezuela debe salir del territorio nacional con su pasaporte venezolano vigente, independientemente de contar con una segunda nacionalidad. Este segundo pasaporte (europeo) lo utilizarás al momento de ingresar a tu país destino, pero no para salir de Venezuela.

 

 

  • ¿Con pasaporte venezolano puedo comprar solo ida a España?

No, únicamente los ciudadanos europeos con pasaporte vigente pueden comprar pasajes solo ida, o venezolanos con residencia legal, todos los demás deben tener pasaporte ida y vuelta.

 

  • Soy venezolano y viajo con visa de estudiante a España. ¿Puedo comprar un pasaje de solo ida?

No, la experiencia que tenemos es que no es posible. Si es estudiante venezolano que viaja con pasaporte venezolano a España, debe comprar boleto aéreo ida y vuelta.

 

  • ¿Qué es el territorio Schengen?

El territorio o el espacio Schengen es un grupo comprendido por 26 países europeos, donde se han suprimido los controles fronterizos comunes, es decir, migratoriamente se considera un solo gran país.

En la actualidad conforman el espacio Shengen los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Suecia y Suiza.

El espacio Schengen no es lo mismo que la Unión Europea.

 

 

  • ¿Cuánto tiempo puedo estar en Europa como turista?

Un turista puede estar en el territorio Schengen máximo 90 días.

 

  • ¿Cuánto tiempo puedo estar en Estados Unidos como Turista?

Depende de cómo has ingresado al país, ya que los Estados Unidos tiene un control migratorio muy estricto. Si viajas con pasaporte europeo (y planilla ESTA) puedes estar un máximo de 90 días al año, mientras que si viajas con pasaporte venezolano (y visa de turista B1 o B2) puedes estar hasta 180 días al año.

 

 

  • ¿Necesito visa americana si tengo pasaporte europeo?

No, no necesitas tramitar la visa de turismo americano B1/B2, pero sí necesitas tramitar el formulario ESTA (Electronic System for Travel Authorization), es un trámite muy sencillo de realizar online, solo se necesita tener el pasaporte europeo vigente y una tarjeta de crédito para pagar la tasa. Tiene una duración de 2 años o hasta que el pasaporte expire y puede tardar hasta 72 horas en ser aprobado.

 

  • ¿Puedo hacer escala en EEUU sin tener visa americana solo con mi pasaporte venezolano?

No, para hacer cualquier escala en Estados Unidos se requiere tener visa aprobada.

 

  • ¿Puedo hacer escala en EEUU sin tener visa americana si tengo pasaporte europeo?

Si, siempre y cuando se cuente con la planilla ESTA.

 

  • ¿Puede Viajamor gestionarme la ESTA, es que esto de internet no se me da bien y temo meter la pata? 

En aras de facilitar el viaje podemos gestionar el ESTA, aplica un fee de gestión de 49 euros que incluye las tasas gubernamentales.

 

  • Con pasaporte venezolano… ¿Necesito Visa para ir a Panamá?

Sí, si vas a ir a visitar Panamá y tienes pasaporte venezolano, necesitas tramitar una visa de turismo.

 

  • ¿Necesito visa para hacer escala en Panamá con pasaporte venezolano?

Si tu escala dura menos de 12 horas y es un itinerario completo (es decir, con la misma aerolínea) y la escala no incluye pernocta, NO necesitas visa para hacer escala en Panamá.

 

  • ¿Puedo comprar pasaje solo ida si mi pareja familiar es europeo y yo estoy en el libro de familia?

No, al menos de que se cuente con pasaporte europeo, visado aprobado en el pasaporte o residencia, se debe comprar boleto ida y vuelta.

 

  • ¿Puedo comprar pasaje solo ida a algún país de Latinoamérica?

No, a menos de que cuentes con pasaporte y/o residencia de dicho país, debes comprar ida y vuelta y respetar el tiempo máximo de estancia de turistas en dicho país. Por favor, revisa directamente los requisitos de entrada en la embajada del país de interés pues cambian constantemente.

 

  • ¿Puedo llevar cenizas incineradas en un vuelo comercial?

Cada vez es más común el tema de las incineraciones y por lo tanto el traslado en aviones comerciales, la mayoría de las aerolíneas permiten llevarlas como equipaje de mano siempre y cuando cuenten con los permisos necesarios y vayan en una urna funeraria adecuada, con un dispositivo de seguridad para evitar que se abra (candado, tornillo, etc), en un paquete anti rotura y debidamente cubierta.

 

  • ¿Puedo viajar con mascotas?

La mayoría de las aerolíneas permiten viajar con mascotas, usualmente las que no lo permiten son las de bajo costo tipo Ryanair. No todas aceptan a los animalitos en cabina, por ejemplo en la normativa para viajar con mascotas Estelar permiten únicamente mascotas en bodega. Para viajar con un animalito éste debe tener todos los permisos correspondientes según el país de destino.

 

Ver: Cómo viajar con mascotas a España

 

Te sugerimos que si viajas con mascotas, no compres online en ninguna agencia de viajes o aerolínea, gestiona directamente con tu asesor de viajes.

Al momento de contactar con tu Dream Travel Maker de Viajamor indícale que vas a viajar con tu mascota ya que se debe reservar su vuelo junto al tuyo y hay un número limitado de animales aceptados en cada vuelo.

 

  • ¿Puedo viajar con mi mascota de apoyo emocional?

Esta modalidad de viaje con mascotas de apoyo emocional se ha popularizado mayormente en los Estados Unidos, al punto de encontrar videos en internet de cerdos, pavos y hasta gallinas dentro de las cabinas de los aviones. En los viajes intercontinentales que manejamos día a día, no son aceptados, inclusive si se cuenta con el certificado para ello.

 

  • ¿Qué mascotas tienden a no ser aceptadas por las aerolíneas?

Las mascotas que las aerolíneas aceptan sin problema son las más comunes, perros y gatos, ya para animales más exóticos como tortuga, pájaro, hurón, etc. mejor revisar la normativa específica de cada país y aerolínea.

Hay razas de perros consideradas peligrosas, con las cuales sí se puede viajar pero se debe tener cuidados especiales, es decir, colocar un bozal durante todo el viaje, estas razas son: Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Staffodshire Terrier, Rottweiler, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Tosa Inu y Akita Inu.

También existen razas muy delicadas para viajar en avión, aquellas de hocico chato conocidos como animales braquicéfalos, este tipo de animalitos tienen problemas respiratorios y las aerolíneas no los transportan en bodega, únicamente en cabina junto a su dueño siempre y cuando cumplan con las medidas y peso de reglamento. Estas razas son:

Perros: Affenpinscher, Boston Terrier, Bóxer (todas las razas), BrusselsGriffon, Bull Mastiff, Bulldog (todas las razas), Cane corso, Carlino(todas las razas), Cavalier Spaniel, Chihuahua, Chin japonés, Chow-Chow, Dogo de Burdeos, English Toy Spaniel, Grifón de Bruselas, Japanese Spaniel, King Charles Spaniel, Lhasa-apso, Maltes, Mastiff, Mastín (todas las razas), Pekines, Pinscherminiatura, Pitbull, Presa canario, Pug, San Bernardo, SharPei, Shich-tzu, Spanielinglés enano, Spanieltibetano, Yorkshire terrier.

Gatos: birmano, exótico de pelo corto, himalayo, persa.

 

  • ¿Tiene un coste adicional viajar con mascotas en avión?

Si, siempre. Varía en relación a la distancia del vuelo y la aerolínea. Consulta con tu Dream Travel Maker antes de hacer una reserva y emisión en Viajamor.com

 

  • ¿Mi hijo menor de edad puede viajar solo?

Si, pero depende de la política específica de cada aerolínea y obviamente la legislación de cada país. Desde Viajamor.com te aconsejamos que nunca reserves directamente en las webs de agencia de viajes o aerolíneas. Contacta directamente con tu Dream Travel Maker y te dará toda la orientación que necesitas.

 

  • ¿Hasta qué edad hay que contratar servicio de acompañamiento para un menor?

Si la aerolínea lo permite y la legislación de los países involucrados, suele ser de obligatorio cumplimiento la contratación del servicio de acompañamiento en menores con edades entre 5 y 11 años.  A partir de los 12 años y hasta los 17 puede ser opcional.

En ocasiones un menor se considera acompañado y no se necesita contratar este servicio si viaja con una persona mayor de 16 años.

 

  • ¿Tiene algún costo el servicio de acompañamiento de menores?

Si

 

  • El pasajero puede caminar pero es muy mayor, ¿puedo contratar servicio de silla de ruedas? ¿tiene costo adicional?

Si, para los mayores (generalmente más de 65 años) se puede reservar el servicio de asistencia con silla de ruedas de forma gratuita. Sugerimos hacerlo con la máxima antelación posible a través del Dream Travel Maker de Viajamor.com y llegar con tiempo suficiente al Aeropuerto.

 

  • ¿Hasta cuántas semanas de embarazo puedo volar?

Si tienes un embarazo controlado normal y lo has hablado previamente con tu médico obstetra, las leyes aeronáuticas no exigen autorización específica antes de las 28 semanas de gestación. Nosotros recomendamos viajar siempre con informe médico que indique las semanas de gestación y que todo está bajo control, para presentar sólo en caso de ser requerido.

A partir de la semana 36 de gestación (32 si es embarazo múltiple y sin complicaciones) el Manual Médico de IATA te recomienda no volar.

Si de todas formas es indispensable viajar, tendrás que presentar un certificado médico al embarcar.

 

 

  • ¿Puedo viajar en avión con mi bebé recién nacido?

Varias aerolíneas permiten que viajes con tu bebé recién nacido a partir de las 48 horas, pero se recomienda que sea hasta luego de una semana para evitarle las molestias que causan los cambios de presión. Mantén al bebé muy bien hidratado, antes, durante y después del vuelo, porque son muy susceptibles, principalmente si son largos. En cualquier caso, sigue las recomendaciones de su pediatra.

 

  • ¿Tengo que pagar un pasaje por mi bebé recién nacido?

Los bebés menores a dos años que no ocupan asiento, es decir que viajan en el regazo de la madre / padre pagan un porcentaje pequeño de la tarifa del adulto, que puede rondar el 10%.

 

  • ¿Tengo que pagar algo si quiero que mi bebé viaje en avión en su propio asiento?

Si y según la tarifa elegida se le aplica un porcentaje de descuento. En ocasiones, las tarifas más económicas o promocionales no admiten descuento alguno y se debe pagar el asiento del niño sin descuento.

 

  • Si mi hijo viaja con 11 años a la ida pero vuelve con 12 años cumplidos, ¿qué tarifa le aplica?

Debes tener en cuenta que si el niño va a cumplir los doce años antes de finalizar el viaje, su pasaje tiene que adquirirse con la tarifa de adulto para la totalidad del vuelo.

  • ¿Cuántas piezas de equipaje tiene permitido mi bebé y mi niño de 2 años?

Habitualmente los niños que viajan con descuento Child (entre 2 y 11 años de edad cumplidos) e Infant (menores de 2 años que viajan con adulto) tienen la misma franquicia de equipaje que el adulto y además pueden llevar una silla / cochecito / carrito de paseo plegable.

 

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Preguntas frecuentes vuelos Estelar Caracas a Madrid

Si tienes más dudas, comunícate con nosotros al 916512175 / e-mail: info@viajamor. ¿Te llamamos? Aquí

Los vuelos directos Caracas – Madrid con Estelar siguen siendo una de las mejores alternativas que los venezolanos tenemos para viajar a buen precio.

Cada día más y más personas se interesan por este vuelo de Estelar, por lo que acá hemos recopilado las preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

 

  • ¿Qué días opera el vuelo Estelar desde Caracas a Madrid? 

La ruta Caracas – Madrid de Estelar es operada los días lunes, miércoles y viernes.

 

  • ¿Qué días vuela Estelar desde Madrid a Caracas?

Estelar vuela desde Madrid a Caracas los días martes, jueves y domingo.

 

  • ¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar?

En la ruta Caracas – Madrid – Caracas de Estelar, en clase turista se pueden llevar 2 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 kg. Si viaja en clase business puede llevar 3 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 Kg.

 

  • ¿Cuál es el costo de la maleta adicional con Estelar?

En la ruta Caracas – Madrid son 100 $ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100 € pagados directamente en el aeropuerto.

 

  • ¿Puedo pagar sobrepeso?

Sí, recientemente han comenzado a aceptar pago de sobrepeso, a partir de 23 Kgs puedes llegar máximo a 30 Kgs, cada kilo adicional tiene un costo de 5 €.

 

  • ¿Los boletos permiten cambio de fecha?

Sí, los boletos permiten cambio de fecha, que se debe comunicar antes de la partida del vuelo y está sujeto a disponibilidad. Se debe notificar la nueva fecha deseada y pagar la penalidad impuesta por la aerolínea (que ronda los 200 € aproximadamente) más la diferencia en la tarifa en caso que la hubiese.

 

  • ¿Los boletos son reembolsables?

No, los boletos no son reembolsables.

 

  • ¿Hasta que edad se considera un infante?

Se considera infantes a los bebés hasta 24 meses, una vez cumplidos los 2 años se considerará tarifa de niño.

 

  • ¿Hasta qué edad se consideran niños?

Se considera niño hasta los 11 años y 11 meses, una vez cumplidos los 12 años ya se considera adulto.

 

  • ¿Hay descuentos para la tercera edad?

No, no se aplican descuentos para pasajeros de tercera edad.

 

  • ¿Puedo viajar con mi mascota?

Estelar permite mascotas en sus vuelos únicamente en bodega, no se permitirá ninguna mascota en cabina.

 

  • ¿Puedo llevar varias mascotas en un mismo transportin?

No, cada mascota debe viajar en un kennel o transportín diferente, este debe ser aprobado por aerolíneas.

 

  • ¿Cuánto cuesta el pasaje de mi mascota?

El costo del pasaje de mascota con Estelar es de 100 USD, se deben pagar directamente en el aeropuerto (en la ruta Ccs – Mad será en Bs a tasa DICOM del día). Se debe reservar previamente el pasaje de la mascota junto al pasaje del viajero ya que hay una cantidad limitada de mascotas por vuelo.

 

  • ¿Cuál es el peso máximo que permiten para una mascota?

Podrán viajar mascotas que pesen un máximo de 32 KG incluyendo el transportín.

 

  • ¿Puede ir mi mascota conmigo en cabina si tengo un certificado de soporte emocional?

No, Estelar no permite mascotas en cabina de ninguna manera.

 

  • ¿Qué otra ruta vuela Estelar?

Además de la ruta Caracas – Madrid – Caracas, podemos ofrecerte volar con Estelar desde Caracas a Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires y desde Maracaibo hasta Miami. Todos en vuelos directos.

 

  • ¿Cómo puedo comprar un pasaje de Estelar?

Es muy sencillo, solo debes comunicarte con nuestros Dream Travel Makers por cualquiera de ESTOS MEDIOS o enviar un email a info@viajamor.com con las fechas en que quisieras viajar y te enviaremos un presupuesto con el itinerario y toda la información que necesitas para el viaje.

 

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Viajamor ofrecemos diversidad de métodos de pago para tus pasajes desde Venezuela: pago en bolívares, transferencias bancarias en euros o dólares, posibilidad de pagar desde la comodidad del hogar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago seguro, paypal, pago con tarjeta directamente en nuestra oficina ubicada en Alcobendas, Madrid. Incluso, puedes pagar los pasajes de Estelar en bolívares, otra parte en euros, otra parte en paypal. En Viajamor nos adaptamos a tus necesidades.

 

  • ¿Puedo comprar desde España un pasaje para mi familiar en Venezuela?

¡Por supuesto! Puedes realizar todas las gestiones desde España y enviaremos a tu familiar en Venezuela el boleto en formato digital para que lo presente en la aerolínea el día del viaje.

 

  • ¿Puedo comprar desde Venezuela o desde España pasajes para las otras rutas de Estelar?

Sí. También puedes comprar cualquier ruta de Estelar con nosotros desde cualquier lugar donde te encuentres.

 

  • ¿Qué requisitos necesito para viajar a España?

Tenemos un post informativo con todos los requisitos para viajar a a España, te invitamos a leerlo y cualquier duda nos puedes contactar para aclararla.

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