Requisitos para viajar a italia

Requisitos para viajar como turista a Italia en 2019

Muchas personas nos han preguntado acerca de los requisitos para entrar en Italia en 2019, y es que cada vez más viajeros de Latinoamérica se animan a conocer este maravilloso país.

 

Es por lo que he decidido escribir este post, que se puede considerar continuación del que publiqué hace unos meses con los cambios en los requisitos para viajar a España.

 

En este caso, me voy a centrar en los requisitos para viajar a Italia como turista, es decir, para estancias menores a 90 días, puesto que los requisitos para emigrar a Italia son muy diversos y dependen de cada tipo de emigración que se vaya a hacer, puede ser por estudio, trabajo, arraigo, etc.

 

Italia, al igual que España, forma parte del espacio Schengen conformado por 26 países europeos. Para ingresar a este territorio se puede o no requerir una visa. Consulta aquí los países que no requieren visa para entrar al espacio Schengen.

 

Como ya sabes, Viajamor es la única agencia de viajes europea con presencia en varios países, que cuenta con un área especializada en venezolanos & latinoamericanos, conocemos tus preocupaciones y nos adaptamos para brindar soluciones a la medida de tus necesidades. Los venezolanos, mexicanos, hondureños, colombianos, uruguayos, argentinos, chilenos no necesitan tramitar visa para acceder al espacio Schengen, sin embargo es imprescindible para algunos países de Latinoamérica, tales como Ecuador, Guyana, Bolivia. A continuación te dejo la lista de los  países que necesitan visa para entrar al espacio Schengen.

 

Si eres venezolano y viajas a a Italia, las consideraciones que debes tomar en cuenta son:

 

º Ingresar al país por un punto de acceso válido y legal.

 

º Contar con un pasaporte válido, por al menos tres meses después de la fecha programada para la salida del área Schengen.

 

º Tener pasaje ida y vuelta. Únicamente los ciudadanos con pasaporte europeo o aquellos que cuenten con visa de estudio o trabajo pueden comprar pasaje solo ida.

 

º Contar con carta de invitación, la cual debe tramitar un ciudadano italiano o extranjero que resida legalmente en Italia, haciéndose responsable frente al Estado Italiano del turista al que está invitando a su hogar. Para tramitar esta carta hay varios métodos y a veces los cambian, así que recomendamos antes de viajar consultar directamente con el ministerio de turismo de Italia. En esa carta figuran los datos del visitante: nombre completo, número de pasaporte, fecha de llegada y de vuelta, dirección exacta del residente donde permanecerán hospedados y datos de contacto (email y teléfono).

Esta carta puede legalizarse directamente en el comune donde reside el anfitrión o enviarse al invitado para que la legalice en la embajada o consulado italiano de su país de origen.

Es un trámite que  lleva algo de tiempo, por lo que es importante que el anfitrión inicie la gestión con suficiente antelación.

La alternativa para este proceso:

Reserva de hotel y circuito turístico. No todos los turistas van a llegar a casa de algún conocido, pero las autoridades migratorias deben saber exactamente dónde estará hospedándose este viajero, por lo que pueden solicitar la reserva de hotel y circuito turístico.

Desde Viajamor recomendamos contar con reserva de hotel siempre que el viaje sea igual o menor a 7 días y combinar la reserva de hotel y circuito turístico cuando sean estancias superiores a 7  días.

Este trámite se puede hacer de forma sencilla a través de un Dream Travel Maker de Viajamor.com, solo deben enviar un email a info@viajamor.com o hacer clic acá y hablar con nuestros expertos, en tiempo real.

 

º Seguro de viajSchengen. Este requisito lo están pidiendo no sólo al momento de hacer migración en cualquier aeropuerto italiano, sino que incluso las autoridades del país de origen lo están solicitando antes de abordar.

Si quieres, un experto te puede llamar o enviar un presupuesto sin compromiso para ti >>>Gratis<<<

Existen un montón de opciones para este seguro, que van desde pequeñas coberturas hasta las más especializadas, para conocer más sobre las opciones de seguro de viaje que ofrece Viajamor te invito a leer este artículo publicado en un importante medio de comunicación digital –>  LEER SOBRE SEGUROS DE VIAJE 

 

  • Medios económicos. El estado italiano debe corroborar que cuentas con suficientes medios económicos para mantenerte durante los días que dure tu viaje. Esto lo puedes demostrar a las autoridades enseñando efectivo, extractos de cuentas bancarias en monedas de libre convertibilidad (en el caso de Venezuela mientras exista control cambiario no es válido mostrar las cuentas en Bolívares), cheques de viajero, tarjetas de crédito (igual en moneda de libre convertibilidad).

Los montos que exigen las autoridades migratorias cambian con frecuencia, así que nuevamente, antes de viajar no olvides comprobarlo directamente con la página del ministerio. Pero la información más reciente que disponemos es:

– de 1 a 5 días: cantidad única a demostrar 269,60€ si viajas solo. Si viajan dos o más personas, cada uno debe demostrar 212,81€.

– de 6 a 10 días: 44,93€ por cada día de estancia. por ejemplo: 7 días: 7 x 44,93 = 314,51€. Si viajan dos o más personas, cada uno debe demostrar por día de disponer 26,33€.

– de 11 a 20 días: cuota fija de 51,64€ más 36,67€ por cada día en Italia. Por ejemplo: 15 días: son 15 x 36,67 = 550.05 + 51,64 = 601.69€. Si viajan dos o más personas, cada uno debe demostrar además de la cuota fija de 25,82€, disponer por día de 22,21€.

– entre 20 y 90 días: cuota fija de 206,58€ más 27,89€ por cada día de permanencia. Ejemplo: 30 días: 30 x 27,89 = 836,70 + 206,58 = 1043,28€. Si viajan dos o más personas, cada uno debe demostrar además la cuota fija de 118,79€, un adicional de 17,04€ por persona.

Puedes ver los datos actualizados a través de este link de la página de la policía Italiana.

Ahora bien, si viaja un grupo familiar donde alguno de los integrantes cuenta con pasaporte europeo y siempre que se trate de familiares ascendentes (madres y padres), descendientes (hijos) o pareja (esposo o esposa) podrán hacer juntos la gestión de migración por la taquilla de comunitarios.

 

Además de esos documentos que nunca está de más tener encima al momento de viajar a Italia, también quiero compartir contigo algunos consejos útiles para garantizar que la experiencia de viaje sea lo más grata posible.

 

  • Por regla general, debes llegar al mostrador de la aerolínea en el Aeropuerto por lo menos con 2 horas de anticipación a la salida del vuelo, pero si la salida es desde Venezuela lo recomendable es llegar por lo menos 3 horas antes a Maiquetía.

 

  • Confirmar con anticipación la política de equipaje. Normalmente es información publicada en la web de la aerolínea, en caso de adquirir tus boletos directamente con Viajamor.com nuestros Dream Travel Makers te indicarán esta información.

 

  • ¿Cómo vestir? Yo siempre recomiendo vestir casual hacia elegante, importante que la ropa sea cómoda, pero evitar viajar muy informales o con ropa deportiva. Cuando son vuelos largos, tratar en lo posible de que la ropa no sea de esa que se arruga mucho.

 

  • Tratar de dormir todo lo posible durante el vuelo, así minimizarás los efectos del jet lag.

 

  • En el equipaje de mano únicamente se permiten 100 ml de líquido, el resto lo retendrán el aeropuerto. Adicionalmente, yo siempre recomiendo que lo lleves en unas bolsitas con cierre, para evitar derrames.

 

 

  • ¿Se te taponan los oídos en el avión? Puedes mascar chicle o caramelos o incluso comprar tapones para los oídos en la farmacia.

 

  • Antes de presentarte en inmigración arréglate y adopta una actitud normal y relajada. Al llegar a la cabina con el funcionario un “hola”, “buenos días” o “buenas tardes” y el pasaporte en mano basta.

 

  • Generalmente las autoridades migratorias, tanto en Venezuela como en Italia, preguntarán el motivo del viaje, una sugerencia es responder algo sencillo como “vengo / voy a conocer Italia” o “aprovecho las vacaciones para visitar amigos y familiares”. Según nuestra experiencia y la de nuestra comunidad viajera, una actitud tranquila y relajada hará que las autoridades también lo estén.

 

  • Durante el vuelo, la azafata o sobrecargo entregará un formulario que debes completar en su totalidad con datos personales, número del pasaporte, domicilio donde te alojarás en Italia (dirección del hotel o familiar / amigo, según sea el caso) y número de vuelo (se encuentra en el boarding pass o le puedes consultar directamente a la azafata o sobrecargo).

 

  • Al bajar del avión solo sigue al resto de los pasajeros, ya que todos se dirigirán a la zona de control de pasaportes.

 

  • Al llegar a la zona de inmigración debes seleccionar una fila y evitar cambiar. Este es el momento ideal para ir preparando y tener a la mano toda la documentación que te he comentado al comienzo de este post.

 

  • Cuando te toque el turno en la ventanilla, debes pasar con total normalidad y únicamente entregar la planilla que has llenado en el avión y el pasaporte. Todos los demás documentos son únicamente en caso de que la autoridad los solicite.

 

  • Al pasar el control migratorio debes dirigirte a retirar el equipaje en la cinta transportadora indicada y salir normalmente. Nadie te pedirá revisar el ticket de la maleta, sin embargo, es bueno tenerlo a mano.

 

  • Si viajas con menores de edad sin alguno de los representantes legales o padres, debes saber quelas autoridades venezolanas son bastante exigentes. Te recomiendo consultar los trámites directamente con ellos antes de viajar. Aquí te dejo algunos lineamientos a tener en cuenta.

 

Desde Viajamor queremos acompañarte en el viaje de tu vida.

 

Así que cualquier consulta adicional o dudas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación o en esta sección de comentarios.

 

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caracas madrid financiado

Pasajes Caracas – Madrid – Caracas a crédito

Actualmente contamos con cupos en la prestigiosa aerolínea española Iberia en determinadas fechas, de pasajes que pueden ser financiados. Esta promoción comprende un vuelo directo Caracas – Madrid ida y vuelta con 2 maletas de 23 Kgs facturadas más equipaje de mano.

diferentes tarifas en vuelos

¿Por qué existen diferentes tarifas en los vuelos?

Quienes quieren volar a menudo nos preguntan por qué hay tantas diferencias en los precios de los vuelos aéreos. Resulta que el funcionamiento de las aerolíneas es complejo, y lo explicaremos para responder las preguntas más comunes.

Las 5 ciudades más baratas para hacer turismo en Europa

Hay mucho mundo por conocer, y no todo es París y Nueva York. Al viajar por Europa con un presupuesto limitado, pero con ganas infinitas de vivir las maravillas del Viejo Continente, te recomendamos que vayas a ciudades económicas pero llenas de sorpresas.

Tendrás mil historias que contar de estos lugares de los que ni tú ni tus amigos han oído mucho, pero tan maravillosos que querrás volver de nuevo, y decirle a todo el mundo. Este es nuestro Top 5 de las 5 ciudades más baratas para hacer turismo en Europa

5 – Budapest

La capital de Hungría, con el Danubio de por medio, tiene maravillosas estructuras que puedes visitar por poco dinero ¡o gratis! Ve en funicular por la Colina del Castillo de Buda al centro histórico Viejo, al Museo de Historia. También recomendamos el Bastión de los Pescadores la Galería Nacional, el Edificio del Parlamento de Hungría, y el baño termal Széchenyi, el más grande de Europa.

Costo promedio diario: 26 €

También está cerca de estas ciudades económicas:

  • Zagreb (Croacia)
  • Bratislava (Eslovaquia)

 

4 – Belgrado

Se le dice La Ciudad Blanca. Es la capital de Serbia y tiene una imponente fortaleza en los ríos Danubio y Sava. Es perfecta para caminar y disfrutar de música callejera en la calle Skadarlija del barrio bohemio. Tienes ahí para escoger entre distintos museos, el parque Kalemegdan y la Iglesia de San Sava.

Costo promedio diario: 25 €

También está cerca de estas ciudades económicas:

  • Zagreb (Croacia)
  • Budapest (Hungría)

 

3 – Bucarest

En la capital rumana encontrarás monumentales edificios de la era comunista como el Palatul Parlamentului (a donde se entra gratis), los impresionantes grafitis de Garajul Ciclop, y el renombrado Curtea Veche Palace, el castillo del Siglo XV donde vivió Vlad El Empalador, mejor conocido en la cultura popular como “Drácula”.

Costo promedio diario: 24 €

También está cerca de estas ciudades económicas:

  • Brasov (Rumania)
  • Sofía (Bulgaria)

 

2 – Cracovia

Esta ciudad en el borde de Polonia que está frente a República Checa, tiene escenas medievales que te esperan. En el mercado de la plaza encontrarás cafés y bares asequibles, unidos a un mercado de gangas. ¡No dejes de visitar el barrio judío! Te recomendamos ir de mayo a septiembre, donde el Krakowskie Noce (Festival Nocturno de Cracovia) ofrece un concierto mensual gratis.

Costo promedio diario: 24 €

También está cerca de estas ciudades económicas:

  • Varsovia (Polonia)
  • Wroclaw (Polonia)

 

1 – Sofía

No es solamente la capital de Bulgaria sino una de las ciudades más relevantes del continente. Hay demasiado que ver en Sofía, pero debes visitar la Galería de Arte, que es gratis, y otra cantidad de museos. Si ver la belleza de las iglesias es lo tuyo, no puedes dejar pasar la Catedral de Alejandro Nevski y la Iglesia de Boyana, Patrimonio de la Humanidad.

Costo promedio diario: 22,3 €

También está cerca de estas ciudades económicas:

  • Bucarest (Rumania)
  • Burgas (Bulgaria)

 

Como puedes ver varias de estas ciudades quedan cerca, y por lo que vas a otras ciudades, puedes hacer un tour visitando estos testimonios de la belleza de Europa. Tu primer paso hacia este viaje bueno, bonito y barato es llamar a Viajamor, tu agencia de viajes confiable.

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Mi experiencia en un Safari en África

Podemos asegurarte sin temor a equivocarnos que recordarás con amor por el resto de tu vida tu safari en África. Si vas en familia, es aún mejor. Es difícil describir las sensaciones al compartir el mismo espacio con los animales más majestuosos del planeta. Pero de igual manera, trataremos.

En tu vuelo hacia Johannesburgo procura tener un asiento en la ventana, porque podrás empezar a disfrutar de las bellezas africanas incluso antes de aterrizar. Desde ahí hay una serie de reservas y parques nacionales de las que puedes escoger, pero una de las más famosas es Kruger.

El Parque Nacional Kruger tiene una alta concentración de animales, incluidos los “grandes 5”, es decir: leones, rinocerontes, búfalos, elefantes y leopardos. Al estar cara a cara con rinocerontes blancos y ver hasta las arrugas de su piel, sientes una increíble mezcla de tensión y anticipación cuando dejan el vehículo pasar, sin quitar sus ojos de encima tuyo.

Es realmente una experiencia abrumadora. Estar a pocos metros de los animales más grandes del Planeta Tierra en su estado natural es a la vez enternecedor, atemorizante y sorprendente. Es imposible distraerse en ese momento porque es algo realmente nuevo, que nunca has experimentado y que no volverá a repetirse.

Para que África nunca pare de impresionarte puedes escoger entre una variedad de hospedajes, muchos ubicados cerca de un abrevadero, donde se pueden observar los animales que van a tomar agua.

Para que regreses sano y salvo a casa, recuerda siempre hacerle caso a tu guía, no salir del vehículo, conocer tus rutas de escape y permanecer callado, para no provocar (o ahuyentar) a los animales.

Más safaris

África también ofrece muchas otras opciones para la aventura. Hay muchos ecosistemas y experiencias diferentes, con algo para encantar a todo el mundo. Estos son otros de los safaris que puedes hacer en el continente africano:

-Monte Kilimanjaro: el ascenso al tope de los 5.895 m del Monte Kilimanjaro es uno de los destinos más famosos del mundo. Para este viaje vas a necesitar estar en forma y llevar ropa para el frío.

-Reserva Forestal Bwindi: la naturaleza impenetrable te recibirá con volcanos, cascadas, una comunidad de enormes gorilas y 23 clases distintas de osos.

-Parque Nacional Etosha: aquí podrás ver una cantidad de oasis, rica vida salvaje y hospedarte en el Campamento Onguma, construido en el tope de los árboles.

-Parque Nacional de los Volcanes: Ruanda te recibirá con paseos por la densa selva, volcanes, pastizales y piragüismo y una comunidad de gorilas de 350 miembros aprox.

-Reservas privadas: a lo largo de África hay una variedad de haciendas dedicadas a preservar la naturaleza y donde se pueden hacer Safaris, ir de caza o acampar.

 

¿No te acaban de dar ganas de estar viendo jirafas y elefantes, con el sol en tu cara? Para compartir estas experiencias con tus seres más queridos, contacta a Viajamor para ir desde tu casa al Safari de tus sueños.

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Suspendidos los vuelos de Copa Airlines desde y hacia Venezuela

¿Tienes dudas acerca de los vuelos suspendidos por Copa Airlines desde y hacia Venezuela? Te las aclaramos todas

Aclara tus dudas en nuestro teléfono Estelar Caracas Madrid

Reserva, paga y recibe en pocos pasos tu pasaje Caracas – Madrid con Estelar. Llámanos al +34 916512175. Incluso te llamamos gratis. También puedes escribirnos a info@viajamor.com o contactarnos a través de nuestras redes sociales como @viajesviajamor 

El equipazo de Dream Travel Makers de Viajamor continúa enfocado en mejorar la experiencia de los viajeros de todas partes del mundo y también para nuestros queridos venezolanos buscan alternativas de pasajes aéreos más adaptadas a sus presupuestos.

Puedes contactar a través de distintas vías, la que más te guste aquí. También puedes ir a nuestra agencia física en Alcobendas – Madrid y si llegas con cita previa aparcas de forma gratuita y rápida en las plazas que tenemos reservadas para ti.

¿Buscas un número de Venezuela para reservar y pagar tu vuelo Estelar a Madrid? Llama ahora desde Venezuela: 0281 3350279

Dentro de las dudas que surgen en los viajeros es el horario de vuelos y es que ha habido un cambio reciente y la aerolínea nos informa que hay vuelos afectados en varios trayectos que salen a partir del 20 de Marzo, incluyendo Caracas – Madrid – Caracas:

 

ANTES: MAD CCS   E44859    11.45- 15.15

AHORA: MAD CCS   E44859    12.50- 16.20

 

ANTES: CCS-MAD   E48595     17.40 -0805+1

AHORA: CCS-MAD   E48595     19.10 –09.45+1

 

Como es bien sabido, las aerolíneas indican que los pasajeros deben reconfirmar los horarios entre 48 y 72 horas antes de cada salida y si formas parte de la comunidad viajera de Viajamor, no es ningún problema, pues podrás consultar con tu Dream Travel Maker siempre que quieras, incluso por WhatsApp.

Por favor, para que estés tranquilo y puedas viajar plácidamente, consulta con tu Dream Travel Maker como ha quedado tu itinerario. Tiene que ser entre 48 y 72 horas antes cada vuelo, siempre en día hábil para poder reconfirmar con la aerolínea.

¿A qué esperas? En Viajamor amamos atender tus viajes.

 

 

Actualmente hay 4 aerolíneas cubriendo la ruta Caracas – Madrid – Caracas con vuelos directos, acá puedes ver toda la información –> Frecuencias de vuelos Caracas / Madrid / Caracas

 

 

 

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Vuelos-Caracas-Madrid-Estelar

Vuelos Caracas – Madrid con Estelar Madrid

Vuelos económicos Caracas – Madrid con Estelar son posibles comunicándose con nuestros Dream Travel Makers a través de info@viajamor.com o llamando al +34 91 651 21 75

Vuelo cancelado: Cuándo reclamar y cuándo no reclamar indemnización

Muchos hemos pasado por la muy mala experiencia de tener un vuelo que ha sido cancelado, en ese momento uno no sabe bien qué debe hacer ni a dónde recurrir, es por eso que acá te presento una guía fácil y sencilla para saber cuándo puedes reclamar y cuándo no, una indemnización a la aerolínea.

 

NO SE PUEDE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN CUANDO…

Vuelos cancelados con más de 15 días de antelación

Según el reglamento Europeo 261, las aerolíneas pueden cancelar un vuelo con más de 15 días de antelación sin verse obligadas a compensar económicamente a los viajeros.

La aerolínea debe ofrecer a los pasajeros alguna de estas opciones:

  • Reembolso total del billete
  • Reubicación al mismo destino

 

En caso de que el pasajero no desee reubicación, ya sea porque no le conviene la fecha o cualquier otra razón, puede solicitar el reembolso, sin embargo, cada aerolínea tiene diferentes tiempos para realizar esta operación.

Esta regla también aplica cuando existe un cambio en la reserva, es decir, si la aerolínea cambia el día o la hora de salida del vuelo, el usuario puede o no aceptarlo y recuperar el importe de la reserva en su totalidad.

 

SI SE PUEDE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN CUANDO…

La aerolínea comunique la cancelación del vuelo con menos de dos semanas de antelación

Por eso es que desde Viajamor siempre invitamos a los pasajeros a estar muy atentos al correo electrónico con el que se gestionó la reserva, ya que allí es donde llegarán las notificaciones relacionadas. No olvides siempre revisar en bandeja de spam o no deseados.

 

Que el vuelo no se vea afectado por motivo de fuerza mayor

Existen elementos de fuerza mayor que obligan a las aerolíneas a cancelar vuelos y por las cuales los pasajeros no pueden pedir indemnización. Si bien la aerolínea siempre intentará reubicar o reembolsar, no siempre estarán en la obligación de hacerlo.

Pero ¿qué son motivos de fuerza mayor?

  • Huelga de controladores aéreos
  • Niebla intensa y fuertes vientos
  • Nube de cenizas
  • Otros, en este apartado caben situaciones (que esperamos jamás se repitan) como problemas de seguridad internacional (terrorismo, por ejemplo)

 

 

En resumen: si es motivo de fuerza mayor, la aerolínea no está en la obligación de reembolsar o indemnizar, pero si la cancelación del vuelo NO es por motivos de fuerza mayor, sí debe hacerlo.

Que el pasajero llegue con más de 3h de retraso al destino

Es necesario indicar en este apartado que si por la cancelación, la aerolínea reubica al usuario en otro vuelo y éste llega en hora o con menos de esas tres horas de retraso, estaría cumpliendo con su obligación legal y no sería reclamable una compensación económica por lo sucedido.

 

¿QUÉ INDENMIZACIÓN PUEDE PEDIR EL PASAJERO?

El pasajero cuyo vuelo haya sido cancelado y no aplique ninguno de los apartados que he mencionado previamente, podrá pedir una indemnización entre 250 y 600 euros, en función del número de kilómetros lineales entre el origen y del destino del viaje.

  • Si el vuelo tiene más de 1.500 Km, la normativa establece una indemnización de 250 euros.
  • Si el vuelo tiene entre 1.501 Km y 3.500 Km, la indemnización será de 400 euros.
  • Y para distancias superiores a los 3.501 Km será de 600 euros.

 

Otro tema importante es tener en cuenta que si el pasajero decide no viajar y solicitar reembolso, también puede pedir una compensación económica, por ejemplo, existen ocasiones en que viajamos por un motivo  muy concreto, por lo que la reubicación en otro vuelo hace que el viaje inicial deje de tener sentido, para ser más práctica, imagínate que viajas a la boda de tu hermana y el vuelo en el que ibas lo cancelan, te ofrecen reubicarte una semana después pero bueno… que dudo que tu hermana decida aplazar la boda una semana por culpa de una aerolínea! En estos casos, la aerolínea tiene el deber de indemnizar al pasajero y además devolverle el importe de la reserva.

 

OTROS GASTOS

Cuando se cancelan vuelos usualmente aparecen gastos que el viajero no tenía pensado tener, por ejemplo, hacer noches fuera del hogar porque la aerolínea ofrece un vuelo al día siguiente, en ese caso, el pasajero debe cubrir todos los gastos (alojamiento, traslado, comida, etc) pero puede presentar sus facturas al momento de reclamar la indemnización.

Desde Viajamor siempre esperamos que todos tus vuelos salgan puntuales y a tiempo! Pero, si te toca pasar por esta mala experiencia, te recomendamos guardar toda la documentación para el reclamo, es decir, facturas de absolutamente todo! Más los documentos de tu viaje, como lo son: reserva o billete, tarjetas de embarque (originales y alternativas), tickets y facturas de los gastos que hayas tenido. Además, los funcionarios de la aerolínea que te atiendan pueden otorgarte un certificado de cancelación del vuelo si se los pides, esto facilitará muchísimo la tramitación de un reclamo.

 

Y de corazón espero nunca necesites esta información! Y tus vuelos siempre puntuales! Ahora quiero saber, ¿A dónde quieres viajar? Escríbenos a info@viajamor.com y nuestras especialistas en viajes te ayudarán a hacer realidad ese viaje soñado.

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Preguntas y respuestas sobre suspensión de vuelos de Avianca

AVIANCA SUSPENDE OPERACIONES A VENEZUELA

Avianca VenezuelaMotivado a la suspensión de vuelos anunciada por la compañía Avianca esta semana, queremos compartirles una guía de preguntas y respuestas operativas relacionadas a la decisión de Avianca de suspender la operación en Venezuela.

 

1. ¿Para quienes aplican las condiciones especiales en cambios y reembolsos?

Para Viajeros reservados y con ticket confirmado entre el 26 de Julio de 2017 y 25 de julio del 2018 viajando desde y hacia Venezuela.

 

2. ¿Se podrá hacer cambio de fecha?

No aplica cambio dada la cancelación de la operación desde y hacia Venezuela a partir del Jueves 27 de Julio de 2017.

 

3. ¿Cómo se podrá tramitar el reembolso y qué condiciones tendrá?

Se podrá tramitar a través de la página Web, agencias de viaje o puntos de venta, no tendrá penalidad siempre y cuando tengan placa de AV, T0, TA, LR o 2K y aplica reembolso del 100% sin importar el tipo de tarifa (para pasajeros que no hayan iniciado viaje). Para tickets comprados a través de una agencia de viajes, como es en el caso de los comprados a través de los Dream Travel Makers de Viajamor, el pasajero deberá tramitar el reembolso en la agencia donde adquirió su ticket y si el pago fue en efectivo en la agencia, ésta deberá hacer el reembolso de inmediato.

Para los reembolsos a través de la página Web el cliente deberá ingresar en el campo “Tipo de Reembolso” la opción “Voluntario por decisión del cliente”. Los viajeros con boletos de otras aerolíneas que no hayan iniciado viaje, deberán solicitar el reembolso con la aerolínea que vendió el boleto.

 

4. ¿Cómo es el reembolso de un tiquete parcialmente utilizado?

Se exonera la penalidad y el reembolso se realiza proporcional a los segmentos no utilizados.

 

5.¿Se pueden utilizar el boleto como forma de pago para comprar otro tiquete?

Sí, se puede hacer sin necesidad de pedir el reembolso, haciendo una reemisión aplicando la exoneración de la penalidad o restricción que tenga la tarifa. Este proceso no generará ADM para la agencia de viajes.

 

6. ¿Se puede hacer cambio de ruta?

Únicamente se permitirá cambio de ruta por Cúcuta cambio que no tendrá cobro

 

7. ¿Cómo opera la exoneración por cambio?

La exoneración por cambio se podrá otorgar en aquellos vuelos donde la clase del boleto esté disponible. Si la clase original no está disponible, se permite el cambio hasta cualquier clase de la misma cabina comprada, si se encuentran disponibles (esto incluye la clase X), exonerando así cobro por penalidad y nivelación de tarifa. No se permite sobreventa de una cabina a otra.

 

8. ¿Qué pasa con los tiquetes comprados con millas?

A los viajeros con tiquetes expedidos en clases X e I (redención de millas), entre el 26 de Julio de 2017 y 25 de julio del 2018 viajando desde y hacia Venezuela, se les permitirá realizar cambios serán manejados a través del Split LifeMiles en el Call Center sujetos a disponibilidad.

 

9. ¿Qué debe hacer un pasajero que no ha iniciado el viaje y tiene fecha de regreso a Colombia o Perú posterior al 27 de julio de 2017?

• Realizar la solicitud de reembolso, que será del 100%,

• Cambiar la ruta para viajar desde y hacia Cúcuta

• Utilizar el tiquete como forma de pago para otro tiquete.

 

10. ¿Cómo será el manejo de los pasajeros con tiquetes de otras aerolíneas que vuelen con origen o destino Venezuela?

•Viajeros con boletos de otras aerolíneas que hayan iniciado viaje y que tengan origen o destino un país diferente a Venezuela, Colombia y Perú serán identificados para otorgarles opciones de reacomodación.

•Viajeros con tickets de otras aerolíneas que hayan iniciado viaje y tengan fecha de regreso a Colombia y Perú posterior al 27 de julio 2017, se ofrecerá la alternativa de viajar vía Cúcuta.

•Viajeros con punto de conexión CCS les aplicará involuntary rerouting y se les ofrecerá cambio de ruta con otro punto de conexión del holding.

 

Para cualquier otra duda, te invitamos a revisar la página web oficial de la aerolínea http://www.avianca.com/ y si has comprado boletos en www.viajamor.com escríbenos a info@viajamor.com a la brevedad posible.

 

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