Preguntas frecuentes vuelos Estelar Caracas a Madrid

Si tienes más dudas, comunícate con nosotros al 916512175 / e-mail: info@viajamor. ¿Te llamamos? Aquí

Los vuelos directos Caracas – Madrid con Estelar siguen siendo una de las mejores alternativas que los venezolanos tenemos para viajar a buen precio y con total seguridad, desde que inició operaciones en diciembre, lo único que hemos recibido de nuestros viajeros son buenos comentarios sobre su experiencia abordo.

 

Cada día más y más personas se interesan por este vuelo de Estelar, por lo que acá hemos recopilado las preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

 

  • ¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar?

En la ruta Caracas – Madrid – Caracas de Estelar, en clase turista se pueden llevar 2 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 kg. Si viaja en clase business puede llevar 3 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 Kg.

 

  • ¿Cuál es el costo de la maleta adicional con Estelar?

En la ruta Caracas – Madrid son 100 $ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100 € pagados directamente en el aeropuerto.

 

  • ¿Puedo pagar sobrepeso?

Sí, recientemente han comenzado a aceptar pago de sobrepeso, a partir de 23 Kgs puedes llegar máximo a 30 Kgs, cada kilo adicional tiene un costo de 5 €.

 

  • ¿Los boletos permiten cambio de fecha?

Sí, los boletos permiten cambio de fecha, el cual se debe comunicar antes de la partida del vuelo y está sujeto a disponibilidad. Se debe notificar la nueva fecha deseada y pagar la penalidad impuesta por la aerolínea (que ronda en los 200 € aprox) más la diferencia en la tarifa en caso que la hubiese.

 

  • ¿Los boletos son reembolsables?

No, los boletos no son reembolsables.

 

  • ¿Hasta que edad se considera un infante?

Se considera infantes a los bebés hasta 24 meses, una vez cumplidos los 2 años se considerará tarifa de niño.

 

  • ¿Hasta qué edad se consideran niños?

Se considera niño hasta los 11 años y 11 meses, una vez cumplidos los 12 años ya se considera adulto.

 

  • ¿Hay descuentos para la tercera edad?

No, no se aplican descuentos para pasajeros de tercera edad.

 

  • ¿Puedo viajar con mi mascota?

Estelar permite mascotas en sus vuelos únicamente en bodega, no se permitirá ninguna mascota en cabina.

 

  • ¿Puedo llevar varias mascotas en un mismo transportin?

No, cada mascota debe viajar en un kennel o transportín diferente, este debe ser aprobado por aerolíneas.

 

  • ¿Cuánto cuesta el pasaje de mi mascota?

El costo del pasaje de mascota con Estelar es de 100 USD, se deben pagar directamente en el aeropuerto (en la ruta Ccs – Mad será en Bs a tasa DICOM del día). Se debe reservar previamente el pasaje de la mascota junto al pasaje del viajero ya que hay una cantidad limitada de mascotas por vuelo.

 

  • ¿Cuál es el peso máximo que permiten para una mascota?

Podrán viajar mascotas que pesen un máximo de 32 KG incluyendo el transportín.

 

  • ¿Puede ir mi mascota conmigo en cabina si tengo un certificado de soporte emocional?

No, Estelar no permite mascotas en cabina de ninguna manera.

 

  • ¿Cuál es la frecuencia de vuelos en la ruta Caracas – Madrid con Estelar?

Los vuelos Caracas – Madrid son los días lunes y viernes, los vuelos Madrid – Caracas los días martes y domingo. Más info AQUÍ.

 

  • ¿Qué otra ruta vuela Estelar?

Además de la ruta Caracas – Madrid – Caracas, podemos ofrecerte volar con Estelar desde Caracas a Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires y desde Maracaibo hasta Miami. Todos en vuelos directos.

 

  • ¿Cómo puedo comprar un pasaje de Estelar?

Es muy sencillo, solo debes comunicarte con nuestros Dream Travel Makers por cualquiera de ESTOS MEDIOS o enviar un email a info@viajamor.com con las fechas en que quisieras viajar y te enviaremos un presupuesto con el itinerario y toda la información que necesitas para el viaje.

 

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Viajamor ofrecemos diversidad de métodos de pago: pago en bolívares, transferencias bancarias en euros o dólares, posibilidad de pagar desde la comodidad del hogar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago seguro, paypal, pago con tarjeta directamente en nuestra oficina ubicada en Alcobendas, Madrid.

 

  • ¿Puedo comprar desde España un pasaje para mi familiar en Venezuela?

¡Por supuesto! Puedes realizar todas las gestiones desde España y enviaremos a tu familiar en Venezuela el boleto en formato digital para que lo presente en la aerolínea el día del viaje.

 

  • ¿Puedo comprar desde Venezuela o desde España pasajes para las otras rutas de Estelar?

Sí. También puedes comprar cualquier ruta de Estelar con nosotros desde cualquier lugar donde te encuentres.

 

  • ¿Qué requisitos necesito para viajar a España?

Tenemos un post informativo con todos los requisitos para viajar a a España, te invitamos a leerlo y cualquier duda nos puedes contactar para aclararla.

15 Comments

    1. Estimado Juan, los pasajes no pueden cambiarse de ruta. Si la tarifa lo permitiese, puede cambiarse de fecha o pedir reembolso. Para más información no dudes en avisarnos aquí

      1. Hola Juan! En la ruta Caracas – Madrid son 100 $ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100 € pagados directamente en el aeropuerto.

  1. Hola cuanto cuesta en euros un pasaje con estelar madrid caracas madrid saliendo despues del 12 de julio y regresando alrrededor del 11 de agosto 2018?

    1. Hola Sanabrio! En ese caso debes contactar directamente a la agencia de viajes con la que hayas emitido el boleto, te indicarán si permite cambio de fecha, usualmente sí permite, pagando penalización + cambio de tarifa (en caso que hubiese). Saludos y esperamos haberte apoyado con tu duda!

  2. buenas noches. Hoy era mi vuelo con mi esposo y mi hija a Madrid y por un problema con el pasaporte no pudimos irnos.
    ya lo reportamos y estamos buscando solventar.
    necesito saber el costo de tasa y penalidad a pagar

    1. Hola Vanessa! Que mal que haya pasado eso :(! Estamos buscando tu correo en sistema y no aparece. Nos puedes por favor contactar a info@viajamor.com . Si has comprado con nosotros el boleto podemos apoyarte, en caso contrario, debes acudir directamente a la empresa con la que has adquirido tu boleto ya que son los únicos que pueden gestionar tu reserva. Saludos

  3. Saludos, a partir de que fecha inicia la temporada baja con destino ida y vuelta Caracas/Madrid (vuelos más económicos) aproximadamente para el mes de Septiembre? Gracias

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