Suspendidos los vuelos de Copa Airlines desde y hacia Venezuela

¿Tienes dudas acerca de los vuelos suspendidos por Copa Airlines desde y hacia Venezuela? Te las aclaramos todas

Preguntas frecuentes vuelos Estelar Caracas a Madrid

Los vuelos directos Caracas – Madrid con Estelar siguen siendo una de las mejores alternativas que los venezolanos tenemos para viajar a buen precio y con total seguridad, desde que inició operaciones en diciembre, lo único que hemos recibido de nuestros viajeros son buenos comentarios sobre su experiencia abordo.

 

Cada día más y más personas se interesan por este vuelo de Estelar, por lo que acá hemos recopilado las preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

 

  • ¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar?

En la ruta Caracas – Madrid – Caracas de Estelar se pueden llevar 2 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 kg.

 

  • ¿Cuál es el costo de la maleta adicional con Estelar?

En la ruta Caracas – Madrid son 100 $ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid – Caracas son 100 € pagados directamente en el aeropuerto.

 

  • ¿Puedo pagar sobrepeso?

No, no se permite el pago de sobrepeso, se debe llevar equipaje adicional, nunca superando los 23 kgs.

 

  • ¿Los boletos permiten cambio de fecha?

Sí, los boletos permiten cambio de fecha, el cual se debe comunicar antes de la partida del vuelo y está sujeto a disponibilidad. Se debe notificar la nueva fecha deseada y pagar la penalidad impuesta por la aerolínea (que ronda en los 200 € aprox) más la diferencia en la tarifa en caso que la hubiese.

 

  • ¿Los boletos son reembolsables?

No, los boletos no son reembolsables.

 

  • ¿Hasta que edad se considera un infante?

Se considera infantes a los bebés hasta 24 meses, una vez cumplidos los 2 años se considerará tarifa de niño.

 

  • ¿Hasta qué edad se consideran niños?

Se considera niño hasta los 11 años y 11 meses, una vez cumplidos los 12 años ya se considera adulto.

 

  • ¿Hay descuentos para la tercera edad?

No, no se aplican descuentos para pasajeros de tercera edad.

 

  • ¿Puedo viajar con mi mascota?

Estelar permite mascotas en sus vuelos únicamente en bodega, no se permitirá ninguna mascota en cabina.

 

  • ¿Puedo llevar varias mascotas en un mismo transportin?

No, cada mascota debe viajar en un kennel o transportín diferente, este debe ser aprobado por aerolíneas.

 

  • ¿Cuánto cuesta el pasaje de mi mascota?

El costo del pasaje de mascota con Estelar es de 100 USD, se deben pagar directamente en el aeropuerto (en la ruta Ccs – Mad será en Bs a tasa DICOM del día). Se debe reservar previamente el pasaje de la mascota junto al pasaje del viajero ya que hay una cantidad limitada de mascotas por vuelo.

 

  • ¿Cuál es el peso máximo que permiten para una mascota?

Podrán viajar mascotas que pesen un máximo de 32 KG incluyendo el transportín.

 

  • ¿Puede ir mi mascota conmigo en cabina si tengo un certificado de soporte emocional?

No, Estelar no permite mascotas en cabina de ninguna manera.

 

  • ¿Cuál es la frecuencia de vuelos en la ruta Caracas – Madrid con Estelar?

Los vuelos Caracas – Madrid son los días lunes y viernes, los vuelos Madrid – Caracas los días martes y domingo. Más info AQUÍ.

 

  • ¿Qué otra ruta vuela Estelar?

Además de la ruta Caracas – Madrid – Caracas, podemos ofrecerte volar con Estelar desde Caracas a Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires y desde Maracaibo hasta Miami. Todos en vuelos directos.

 

  • ¿Cómo puedo comprar un pasaje de Estelar?

Es muy sencillo, solo debes comunicarte con nuestros Dream Travel Makers por cualquiera de ESTOS MEDIOS o enviar un email a info@viajamor.com con las fechas en que quisieras viajar y te enviaremos un presupuesto con el itinerario y toda la información que necesitas para el viaje.

 

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Viajamor ofrecemos diversidad de métodos de pago: pago en bolívares, transferencias bancarias en euros o dólares, posibilidad de pagar desde la comodidad del hogar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago seguro, paypal, pago con tarjeta directamente en nuestra oficina ubicada en Alcobendas, Madrid.

 

  • ¿Puedo comprar desde España un pasaje para mi familiar en Venezuela?

¡Por supuesto! Puedes realizar todas las gestiones desde España y enviaremos a tu familiar en Venezuela el boleto en formato digital para que lo presente en la aerolínea el día del viaje.

 

  • ¿Puedo comprar desde Venezuela o desde España pasajes para las otras rutas de Estelar?

Sí. También puedes comprar cualquier ruta de Estelar con nosotros desde cualquier lugar donde te encuentres.

 

  • ¿Qué requisitos necesito para viajar a España?

Tenemos un post informativo con todos los requisitos para viajar a a España, te invitamos a leerlo y cualquier duda nos puedes contactar para aclararla.

Vuelos-Caracas-Madrid-Estelar

Vuelos Caracas – Madrid con Estelar Madrid

Vuelos económicos Caracas – Madrid con Estelar son posibles comunicándose con nuestros Dream Travel Makers a través de info@viajamor.com o llamando al +34 91 651 21 75

Vuelo cancelado: Cuándo reclamar y cuándo no reclamar indemnización

Muchos hemos pasado por la muy mala experiencia de tener un vuelo que ha sido cancelado, en ese momento uno no sabe bien qué debe hacer ni a dónde recurrir, es por eso que acá te presento una guía fácil y sencilla para saber cuándo puedes reclamar y cuándo no, una indemnización a la aerolínea.

 

NO SE PUEDE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN CUANDO…

Vuelos cancelados con más de 15 días de antelación

Según el reglamento Europeo 261, las aerolíneas pueden cancelar un vuelo con más de 15 días de antelación sin verse obligadas a compensar económicamente a los viajeros.

La aerolínea debe ofrecer a los pasajeros alguna de estas opciones:

  • Reembolso total del billete
  • Reubicación al mismo destino

 

En caso de que el pasajero no desee reubicación, ya sea porque no le conviene la fecha o cualquier otra razón, puede solicitar el reembolso, sin embargo, cada aerolínea tiene diferentes tiempos para realizar esta operación.

Esta regla también aplica cuando existe un cambio en la reserva, es decir, si la aerolínea cambia el día o la hora de salida del vuelo, el usuario puede o no aceptarlo y recuperar el importe de la reserva en su totalidad.

 

SI SE PUEDE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN CUANDO…

La aerolínea comunique la cancelación del vuelo con menos de dos semanas de antelación

Por eso es que desde Viajamor siempre invitamos a los pasajeros a estar muy atentos al correo electrónico con el que se gestionó la reserva, ya que allí es donde llegarán las notificaciones relacionadas. No olvides siempre revisar en bandeja de spam o no deseados.

 

Que el vuelo no se vea afectado por motivo de fuerza mayor

Existen elementos de fuerza mayor que obligan a las aerolíneas a cancelar vuelos y por las cuales los pasajeros no pueden pedir indemnización. Si bien la aerolínea siempre intentará reubicar o reembolsar, no siempre estarán en la obligación de hacerlo.

Pero ¿qué son motivos de fuerza mayor?

  • Huelga de controladores aéreos
  • Niebla intensa y fuertes vientos
  • Nube de cenizas
  • Otros, en este apartado caben situaciones (que esperamos jamás se repitan) como problemas de seguridad internacional (terrorismo, por ejemplo)

 

 

En resumen: si es motivo de fuerza mayor, la aerolínea no está en la obligación de reembolsar o indemnizar, pero si la cancelación del vuelo NO es por motivos de fuerza mayor, sí debe hacerlo.

Que el pasajero llegue con más de 3h de retraso al destino

Es necesario indicar en este apartado que si por la cancelación, la aerolínea reubica al usuario en otro vuelo y éste llega en hora o con menos de esas tres horas de retraso, estaría cumpliendo con su obligación legal y no sería reclamable una compensación económica por lo sucedido.

 

¿QUÉ INDENMIZACIÓN PUEDE PEDIR EL PASAJERO?

El pasajero cuyo vuelo haya sido cancelado y no aplique ninguno de los apartados que he mencionado previamente, podrá pedir una indemnización entre 250 y 600 euros, en función del número de kilómetros lineales entre el origen y del destino del viaje.

  • Si el vuelo tiene más de 1.500 Km, la normativa establece una indemnización de 250 euros.
  • Si el vuelo tiene entre 1.501 Km y 3.500 Km, la indemnización será de 400 euros.
  • Y para distancias superiores a los 3.501 Km será de 600 euros.

 

Otro tema importante es tener en cuenta que si el pasajero decide no viajar y solicitar reembolso, también puede pedir una compensación económica, por ejemplo, existen ocasiones en que viajamos por un motivo  muy concreto, por lo que la reubicación en otro vuelo hace que el viaje inicial deje de tener sentido, para ser más práctica, imagínate que viajas a la boda de tu hermana y el vuelo en el que ibas lo cancelan, te ofrecen reubicarte una semana después pero bueno… que dudo que tu hermana decida aplazar la boda una semana por culpa de una aerolínea! En estos casos, la aerolínea tiene el deber de indemnizar al pasajero y además devolverle el importe de la reserva.

 

OTROS GASTOS

Cuando se cancelan vuelos usualmente aparecen gastos que el viajero no tenía pensado tener, por ejemplo, hacer noches fuera del hogar porque la aerolínea ofrece un vuelo al día siguiente, en ese caso, el pasajero debe cubrir todos los gastos (alojamiento, traslado, comida, etc) pero puede presentar sus facturas al momento de reclamar la indemnización.

Desde Viajamor siempre esperamos que todos tus vuelos salgan puntuales y a tiempo! Pero, si te toca pasar por esta mala experiencia, te recomendamos guardar toda la documentación para el reclamo, es decir, facturas de absolutamente todo! Más los documentos de tu viaje, como lo son: reserva o billete, tarjetas de embarque (originales y alternativas), tickets y facturas de los gastos que hayas tenido. Además, los funcionarios de la aerolínea que te atiendan pueden otorgarte un certificado de cancelación del vuelo si se los pides, esto facilitará muchísimo la tramitación de un reclamo.

 

Y de corazón espero nunca necesites esta información! Y tus vuelos siempre puntuales! Ahora quiero saber, ¿A dónde quieres viajar? Escríbenos a info@viajamor.com y nuestras especialistas en viajes te ayudarán a hacer realidad ese viaje soñado.

¡Las 5 mejores escapadas en septiembre!

¿Regresar de las vacaciones de verano y ya con ganas de volver a salir de viaje? CLARO! Es que estoy que no he terminado de sacar las cosas de la maleta y ya ando buscando opciones para una escapada rápida.

 

Por eso te quiero contar hoy las 5 escapadas en septiembre que no te puedes perder!

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Lisboa

Lisboa es una de las ciudades más visitadas por los españoles: por su cercanía, por su gastronomía y porque nos hace sentir como en casa. No te pierdas acá mi aventura y cómo conocí Lisboa en 48 horas y quedé totalmente enamorada

Leer: Lisboa, una escapada obligatoria

 

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Grecia

Este hermoso país no solamente cuenta con unas locaciones incomparables en el océano, una cultura variada, arquitectura única y comida mediterránea para chuparse los dedos! Sino que lo mejor de todo… es increíblemente asequible para todos los bolsillos, los costos son incluso la mitad de lo que podéis gastar en otro país europeo.

Leer: Viajemos al pasado en Grecia

 

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Vencia

La Venecia del arte, de los amantes, de los canales y de los puentes. La de los libros y las películas. ¿Quién no ha soñado con conocerla?.

Leer: Venecia sin ti

 

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Paris

Los encantos seductores de París sin duda alguna son legendarios por muy buenas razones. Las aceras colmadas de cafecitos por doquier, relucientes boutiques, museos inigualables y sin duda envidia de otras grandes capitales y el hogar de mejor cocina del mundo. Todos esos elementos hacen de París una ciudad incomparable, llena de belleza y moda en cada esquina.

Leer: 5 cosas que no se deben hacer en París y como evitarlas 

 

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Tenerife

Y para los que el plan es más familiar, nada como una escapada a Tenerife antes de que el frio nos congele los huesos!!

Leer: Mi super guía para dejar boquiabiertos a tus hijos en un viaje a Tenerife.

 

 

¡Que no se te escapen los últimos rayitos de sol! Contactanos ya mismo a través de info@viajamor o en nuestro live chat en www.viajamor.com

 

 

¿Conoces tus derechos y obligaciones como pasajero?

Con tanto rollo que hemos vivido en estos días con las aerolíneas que han dejado Venezuela y tanta información que llega por diferentes medios, he decidido hacer este post con los derechos y obligaciones del pasajero, así la próxima vez que viajes tengas claro qué puedes exigir y qué debes cumplir.

 

OVERBOOKING Y DENEGACIÓN DE EMBARQUE

Existen casos en que las aerolíneas tienen overbooking, es decir, han vendido más plazas de las que dispone el avión, de hecho, esto es algo muy habitual con las aerolíneas ya que forma parte de su estructura de costos (más adelante os contaré un poco sobre ello)

En ese caso, tienes derecho a una indemnización por parte de la aerolínea:

  • En vuelos intracomunitarios, es decir, que ambos vuelos sean dentro de la Unión Europea, te pueden indemnizar hasta 400€.
  • En vuelos extracomunitarios, es decir, que uno o ambos vuelos sean fuera de la Unión Europea, te pueden indemnizar hasta 600€.

 

GRANDES RETRASOS

Muchos hemos vivido ese momento incomodo de querer embarcar y no poder hacerlo por retrasos, pero no hacemos más que quejarnos y ponernos de humor de perros! Por ello es que debemos conocer nuestros derechos como pasajeros.

En función a la distancia a recorrer los pasajeros tendrán derecho a información, atención e incluso al reembolso de su billete o un transporte alternativo, así como a una compensación económica.

Información: Si el retraso es de al menos 2 horas, la aerolínea debe proporcionar a los pasajeros un folleto con sus derechos, si tienes un retraso de 2 horas, puedes solicitar a la aerolínea que te lo entregue.

Cuando el retraso sea de 5 horas o más, el pasajero puede decidir no viajar, en ese caso, la aerolínea debe reembolsar el costo total del ticket en un plazo de 7 días. Cuando proceda, además, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápido posible, y si el pasajero adquiere otro vuelo para llegar a su destino, la compañía deberá asumir el coste de este.

Atención: Si se ve el vuelo afectado por un retraso de:

  • 2 o más horas para todos los vuelos de hasta 1.500 Km.
  • 3 o más horas para vuelos intracomunitario de más de 1.500 Km. o no intracomunitarios entre 1.500 y 3.500 km.
  • 4 o más horas para el resto de vuelos de más de 3.500 km.

 

El transportista aéreo está obligado a ofrecer gratuitamente a los pasajeros afectados comida y refrescos suficientes, en función del tiempo que sea necesario esperar al transporte alternativo ofrecido por la compañía aérea.

Asimismo, el transportista aéreo ofrecerá gratuitamente dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax o correos electrónicos.

Si la hora prevista de salida es como mínimo al día siguiente de la salida programada del vuelo, la aerolínea está obligada a ofrecer gratuitamente a los pasajeros alojamiento en un hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

Cuando se llegue al destino final 3 o + horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por el transportista aéreo, según sentencia del TJUE se puede también solicitar compensación económica según determinados supuestos (consultar).

  • En vuelos Intracomunitarios (dentro de la UE) hasta 400 €
  • En vuelos extracomunitarios (fuera de la UE) de hasta 600 €

 

CANCELACIONES

Derecho a información: La aerolínea que cancele un vuelo ha de darnos un impreso en el que indiquen las normas en materia de compensación y asistencia. Si la compañía no te facilita el impreso, solicítalo en ese mismo momento.

Derecho a compensación

  • En vuelos Intracomunitarios (dentro de la UE) hasta 400 €
  • En vuelos extracomunitarios (fuera de la UE) de hasta 600 €

 

Como todo, siempre existen una serie de excepciones que debemos tener en cuenta:

  1. a) El vuelo se haya cancelado por circunstancias extraordinarias (inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo y huelgas…) La compañía puede alegar que hubo circunstancias extraordinarias, para evitar el pago, pero no siempre son ciertas, en ese caso, Viajamor ofrece un servicio sin coste para los viajeros de Viajamor donde un bufet de abogados iniciará un proceso de compensación por los vuelos cancelados desde Venezuela.

 

  1. b) Se ha Informado con antelación suficiente, con más de 15 días de antelación a la salida del vuelo. Derecho a reembolso o transporte alternativo: Los pasajeros podrán elegir entre las siguientes 3 opciones que el transportista deberá ofrecer:
  • Reembolso en 7 días del coste íntegro del billete en el precio al que se compró.
  • Conducción hasta destino final en condiciones de transporte comparables lo más rápidamente posible.
  • Conducción hasta destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior que convenga al pasajero.

 

Derecho atención: Deberá la aerolínea proveer igualmente comida y bebida suficiente, 2 llamadas de teléfono o email y si se ha de pernoctar: alojamiento en un hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

 

EQUIPAJE, MALETAS FACTURADAS EN BODEGA

Siempre hemos recomendado a nuestros viajeros que no incluyan en el equipaje facturado artículos perecederos, frágiles, objetos de valor (dinero, joyas, artículos electrónicos, etc.) medicinas, documentos, llaves, etc. ya que las compañías no suelen aceptar responsabilidad alguna respecto al contenido de las maletas.

 

EQUIPAJE DE MANO

Por razones de seguridad, objetos de uso corriente pero que pueden ser usados como arma ofensiva o defensiva (tijeras, limas metálicas, cortaúñas, abrecartas, etc.) deben ser facturados como equipaje al no poderse introducir en la cabina, ni líquidos que excedan de 100 ml. Para ello siempre recomendamos que los líquidos que desees llevar (tipo shampoo, jabón, perfume, etc) los traspases a pequeños envases viajeros.

 

INCIDENCIAS CON EL EQUIPAJE

Cuando existan incidencias con su equipaje (daños, retrasos, pérdida), es la compañía aérea la única responsable del daño causado y se establece una indemnización máxima equivalente a 1165 € (aprox), salvo declaración especial de valor, no existiendo compensaciones automáticas a los pasajeros.

El pasajero puede acogerse a un límite de responsabilidad más elevado efectuando una declaración especial de valor de su equipaje, a más tardar en el momento de facturar, y abonando una tarifa suplementaria. Es decir, al momento de hacer el check in se debe informar del o de los objetos de valor que se tengan en el equipaje para pagar la tasa adicional.

Equipaje retrasado

Cuando el retraso del equipaje es de menos de 21 días no hay normas establecidas sobre cómo debe tratar la compañía aérea esta situación, lo que provoca diferencias en el trato al pasajero entre las compañías aéreas (terrible esto!).

El principio general es el de cubrir los gastos de primera necesidad generados como resultado del retraso en la entrega del equipaje.

  • Equipaje retrasado (más de 21 días). Se ha de considerar como perdida (aunque luego aparezca)
  • Equipaje perdido. Para valorar su reclamación es probable que la compañía aérea le solicite una lista de su contenido así como facturas originales de determinados objetos.
  • Equipaje dañado. En el caso de reclamaciones por equipaje dañado, muchas aerolíneas hacen un pago ajustado al valor de la maleta o al objeto de su interior que ha resultado dañado. Otras compañías directamente le ofrecen una maleta nueva similar a la dañada o le remiten a una tienda concertada con la compañía para adquirirla allí.
  • Artículos perdidos o robados. La falta en su equipaje de determinados artículos es difícil de demostrar. Si comprueba que algún objeto de su equipaje ha sido sustraído, interponga lo antes posible una denuncia en la comisaría de policía.

IMPORTANTE: Cuando note cualquier irregularidad con su equipaje (pérdida, daño o retraso) comuníquelo inmediatamente, ANTES DE ABANDONAR EL AEROPUERTO, en los mostradores de la compañía aérea rellenando el PIR o formulario al efecto (o si ésta no tuviera presencia en el aeropuerto a su agente handling o representante) en el propio aeropuerto, la compañía aérea o su agente de handling emitirán un parte de irregularidad de equipaje (PIR) y le entregarán una copia que le recomendamos guarde.

Además, debe presentar una reclamación formal por escrito a la que deberá adjuntar copia del PIR:

  1. a) Daños en el equipaje: tiene 7 días desde la recepción del equipaje.
  2. b) Retraso del equipaje: hasta 21 días desde la fecha en que debería haber recibido el equipaje.
  3. c) Pérdida del equipaje: Lo antes posible, una vez transcurridos los 21 días durante los cuales la maleta ha estado “retrasada”, o después de que la compañía aérea le haya confirmado que su equipaje está perdido.

Si tu vuelo conlleva hacer una conexión con más de una compañía, es posible que pueda facturar su equipaje desde la salida hasta el destino final. Si hace ésto y algo ocurriera con tu equipaje, puedes reclamar contra cualquiera de las compañías involucradas en el trayecto.

Nota: el contenido de este extracto de información puede verse alterado por la aparición de nuevas normas y leyes al respecto, por lo que aconsejamos consultar tus derechos en tiempo real en caso de ser necesario. 123vuela.com no se hace en ningún caso responsable de lo anteriormente descrito ni del buen fin de las acciones que el pasajero estime interponer.

Requisitos para viajar a italia

Requisitos para viajar a Italia

Muchas personas nos han preguntado acerca de los requisitos para entrar en Italia, y es que cada vez más viajeros se animan a conocer este maravilloso país.

 

Es por lo que he decidido escribir este post, que se puede considerar continuación del que publiqué hace unos meses con los requisitos para viajar a España.

 

En este caso, me voy a centrar en los requisitos para viajar a Italia como turista, es decir, para estancias menores a 90 días, puesto que los requisitos para emigrar a Italia son muy diversos y dependen de cada tipo de emigración que se vaya a hacer, puede ser por estudio, trabajo, arraigo, etc.

 

Italia, al igual que España, forma parte del espacio Schengen conformado por 26 países europeos. Para ingresar a este territorio se puede o no requerir una visa. Consulta aquí los países que no requieren visa para entrar al espacio Schengen.

 

Como ya sabes, Viajamor es la única agencia de viajes internacional, que cuenta con un área especializada en venezolanos, conocemos sus preocupaciones y nos adaptamos para brindar soluciones a la medida de sus necesidades. Los venezolanos no necesitan tramitar visa para acceder al espacio Schengen, sin embargo es imprescindible para algunos países de Lationamérica, tales como Ecuador, Guayana, Bolivia. A continuación te dejo la lista de los  países que necesitan visa para entrar al espacio Schengen.

 

Si eres venezolano y viajas a a Italia, las consideraciones que debes tomar en cuenta son:

 

º Ingresar al país por un punto de acceso válido y legal.

 

º Contar con un pasaporte válido, con al menos 6 meses de vigencia desde el momento de salida del país de origen.

 

º Tener pasaje ida y vuelta. Únicamente ciudadanos con pasaporte europeo o aquellos que cuenten con visa de estudio o trabajo pueden comprar pasaje solo ida.

 

º Contar con carta de invitación, la cual debe tramitar un ciudadano italiano o extranjero que resida legalmente en Italia, haciéndose responsable frente al estado Italiano del turista al que está invitando a su hogar. Para tramitar esta carta hay varios métodos y a veces los cambian, así que recomendamos antes de viajar consultar directamente con el ministerio de turismo de Italia. En esa carta figuran los datos del visitante: nombre completo, número de pasaporte, fecha de llegada y de vuelta, dirección exacta del residente donde permanecerán hospedados y datos de contacto (email y teléfono).

Esta carta puede legalizarse directamente en el comune donde reside el anfitrión o enviarse al invitado para que la legalice en la embajada o consulado italiano de su país de origen.

Es un trámite que  lleva algo de tiempo, por lo que es importante que el anfitrión inicie la gestión con suficiente antelación.

La alternativa para este proceso:

Reserva de hotel y circuito turístico. No todos los turistas van a llegar a casa de algún conocido, pero las autoridades migratorias deben saber exactamente dónde estará hospedándose este viajero, por lo pueden solicitar la reserva de hotel y circuito turístico.

Desde Viajamor recomendamos contar con reserva de hotel siempre que el viaje sea igual o menor a 7 días y combinar la reserva de hotel y circuito turístico cuando sean estancias superiores a 7  días.

Este trámite se puede hacer de forma sencilla a través de los Dream Travel Makers de Viajamor.com, solo deben enviar un email a info@viajamor.com o hacer clic acá y hablar con nuestros expertos, en tiempo real.

 

º Seguro de viaje. Este requisito lo están pidiendo no solo al momento de hacer migración en cualquier aeropuerto italiano, sino que incluso ya las aerolíneas lo están solicitando en el momento de hacer check in en Venezuela.

Existen un montón de opciones para este seguro, que van dese pequeñas coberturas hasta las más especializadas, para conocer más sobre las opciones de seguro de viaje que ofrece Viajamor te invito a leer este artículo publicado en un importante medio de comunicación digital –>  LEER SOBRE SEGUROS DE VIAJE

  • Medios económicos. El estado italiano debe corroborar que cuentas con suficientes medios económicos para mantenerte durante los días que dure tu viaje. Esto lo puedes demostrar a las autoridades enseñando efectivo, extractos de cuentas bancarias en monedas de libre convertibilidad (en el caso de Venezuela mientras exista control cambiario no es válido mostrar las cuentas en Bolívares), cheques de viajero, tarjetas de crédito (igual en moneda de libre convertibilidad).

Los montos que exigen las autoridades migratorias cambian con frecuencia, así que nuevamente, antes de viajar no olvides comprobarlo directamente con la página del ministerio. Pero la información más reciente que disponemos es:

– de 1 a 5 días: cantidad única a demostrar 269,00€

– de 6 a 10 días: 44,94€ por cada día de estancia. por ejemplo: 7 días: 7 x 44,94 = 314,58€

– de 11 a 20 días: cuota fija de 51,64€ más 36,67€ por cada día en Italia. Por ejemplo: 15 días: son 15 x 36,67 = 550.05 + 51,65 = 601.70€

– entre 20 y 90 días: cuota fija de 206,58€ más 27,89€ por cada día de permanencia. Ejemplo: 30 días: 30 x 27,89 = 836,70 + 206,58 = 1043,28€

Ahora bien, si viaja un grupo familiar donde alguno de los integrantes cuenta con pasaporte europeo y siempre que se trate de familiares ascendentes (madres y padres), descendentes (hijos) o pareja (esposo o esposa) podrán hacer juntos la gestión de migración por la taquilla de comunitarios.

 

Además de esos documentos que nunca está de más tener encima al momento de viajar a Italia, también quiero compartir contigo algunos consejos útiles para garantizar que la experiencia de viaje sea lo más grata posible.

 

  • Por regla general, debes llegar al mostrador de la aerolínea en el Aeropuerto por lo menos con 2 horas de anticipación a la salida del vuelo, pero si la salida es desde Venezuela lo recomendable es llegar por lo menos 3 horas antes a Maiquetía.

 

  • Confirmar con anticipación la política de equipaje. Normalmente es información publicada en la web de la aerolínea, en caso de adquirir tus boletos directamente con Viajamor.com nuestros Dream Travel Makers te indicarán esta información.

 

  • ¿Cómo vestir? Yo siempre recomiendo vestir casual hacia elegante, importante que la ropa sea cómoda, pero evitar viajar muy informales o con ropa deportiva. Cuando son vuelos largos, tratar en lo posible de que la ropa no sea de esa que se arruga mucho.

 

  • Tratar de dormir todo lo posible, así minimizarás los efectos del jet lag.

 

  • En el equipaje de mano únicamente se permiten 100 ml de líquido, el resto lo retendrán el aeropuerto. Adicionalmente, yo siempre recomiendo que lo lleves en unas bolsitas con cierre, para evitar derrames.

 

 

  • ¿Se te taponan los oídos en el avión? Puedes mascar chicle o caramelos o incluso comprar tapones para los oídos en la farmacia.

 

  • Antes de presentarte en inmigración arréglate y adopta una actitud normal y relajada. Al llegar a la cabina con el funcionario un “hola”, “buenos días” o “buenas tardes” y el pasaporte en mano basta.

 

  • Generalmente las autoridades migratorias, tanto en Venezuela como en Italia, preguntarán el motivo del viaje, una sugerencia es responder algo sencillo como “vengo / voy a conocer Italia” o “aprovecho las vacaciones para visitar amigos y familiares”. Según nuestra experiencia y la de nuestra comunidad viajera, una actitud tranquila y relajada hará que las autoridades también lo estén.

 

  • Durante el vuelo, la azafata o sobrecargo entregará un formulario que debes completar en su totalidad con datos personales, número del pasaporte, domicilio donde te alojarás en Italia (dirección del hotel o familiar / amigo, según sea el caso) y número de vuelo (se encuentra en el boarding pass o le puedes consultar directamente a la azafata o sobrecargo).

 

  • Al bajar del avión solo sigue al resto de los pasajeros, ya que todos se dirigirán a la zona de control de pasaportes.

 

  • Al llegar a la zona de inmigración debes seleccionar una fila y evitar cambiar. Este es el momento ideal para ir preparando y tener a la mano toda la documentación que te he comentado al comienzo de este post.

 

  • Cuando te toque el turno en la ventanilla, debes pasar con total normalidad y únicamente entregar la planilla que has llenado en el avión y el pasaporte. Todos los demás documentos son únicamente en caso de que la autoridad los solicite.

 

  • Al pasar el control migratorio debes dirigirte a retirar el equipaje en la cinta transportadora indicada y salir normalmente. Nadie te pedirá revisar el ticket de la maleta, sin embargo, es bueno tenerlo a mano.

 

  • Si viajas con menores de edad sin alguno de los representantes legales o padres, debes saber quelas autoridades venezolanas son bastante exigentes. Te recomiendo consultar los trámites directamente con ellos antes de viajar. Aquí te dejo algunos lineamientos a tener en cuenta.

 

Desde Viajamor queremos acompañarte en el viaje de tu vida.

 

Así que cualquier consulta adicional o dudas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación o en esta sección de comentarios.

 

Espero te haya sido útil esta información. Si es así, comparte con tus amigos.

Preguntas y respuestas sobre suspensión de vuelos de Avianca

AVIANCA SUSPENDE OPERACIONES A VENEZUELA

Avianca VenezuelaMotivado a la suspensión de vuelos anunciada por la compañía Avianca esta semana, queremos compartirles una guía de preguntas y respuestas operativas relacionadas a la decisión de Avianca de suspender la operación en Venezuela.

 

1. ¿Para quienes aplican las condiciones especiales en cambios y reembolsos?

Para Viajeros reservados y con ticket confirmado entre el 26 de Julio de 2017 y 25 de julio del 2018 viajando desde y hacia Venezuela.

 

2. ¿Se podrá hacer cambio de fecha?

No aplica cambio dada la cancelación de la operación desde y hacia Venezuela a partir del Jueves 27 de Julio de 2017.

 

3. ¿Cómo se podrá tramitar el reembolso y qué condiciones tendrá?

Se podrá tramitar a través de la página Web, agencias de viaje o puntos de venta, no tendrá penalidad siempre y cuando tengan placa de AV, T0, TA, LR o 2K y aplica reembolso del 100% sin importar el tipo de tarifa (para pasajeros que no hayan iniciado viaje). Para tickets comprados a través de una agencia de viajes, como es en el caso de los comprados a través de los Dream Travel Makers de Viajamor, el pasajero deberá tramitar el reembolso en la agencia donde adquirió su ticket y si el pago fue en efectivo en la agencia, ésta deberá hacer el reembolso de inmediato.

Para los reembolsos a través de la página Web el cliente deberá ingresar en el campo “Tipo de Reembolso” la opción “Voluntario por decisión del cliente”. Los viajeros con boletos de otras aerolíneas que no hayan iniciado viaje, deberán solicitar el reembolso con la aerolínea que vendió el boleto.

 

4. ¿Cómo es el reembolso de un tiquete parcialmente utilizado?

Se exonera la penalidad y el reembolso se realiza proporcional a los segmentos no utilizados.

 

5.¿Se pueden utilizar el boleto como forma de pago para comprar otro tiquete?

Sí, se puede hacer sin necesidad de pedir el reembolso, haciendo una reemisión aplicando la exoneración de la penalidad o restricción que tenga la tarifa. Este proceso no generará ADM para la agencia de viajes.

 

6. ¿Se puede hacer cambio de ruta?

Únicamente se permitirá cambio de ruta por Cúcuta cambio que no tendrá cobro

 

7. ¿Cómo opera la exoneración por cambio?

La exoneración por cambio se podrá otorgar en aquellos vuelos donde la clase del boleto esté disponible. Si la clase original no está disponible, se permite el cambio hasta cualquier clase de la misma cabina comprada, si se encuentran disponibles (esto incluye la clase X), exonerando así cobro por penalidad y nivelación de tarifa. No se permite sobreventa de una cabina a otra.

 

8. ¿Qué pasa con los tiquetes comprados con millas?

A los viajeros con tiquetes expedidos en clases X e I (redención de millas), entre el 26 de Julio de 2017 y 25 de julio del 2018 viajando desde y hacia Venezuela, se les permitirá realizar cambios serán manejados a través del Split LifeMiles en el Call Center sujetos a disponibilidad.

 

9. ¿Qué debe hacer un pasajero que no ha iniciado el viaje y tiene fecha de regreso a Colombia o Perú posterior al 27 de julio de 2017?

• Realizar la solicitud de reembolso, que será del 100%,

• Cambiar la ruta para viajar desde y hacia Cúcuta

• Utilizar el tiquete como forma de pago para otro tiquete.

 

10. ¿Cómo será el manejo de los pasajeros con tiquetes de otras aerolíneas que vuelen con origen o destino Venezuela?

•Viajeros con boletos de otras aerolíneas que hayan iniciado viaje y que tengan origen o destino un país diferente a Venezuela, Colombia y Perú serán identificados para otorgarles opciones de reacomodación.

•Viajeros con tickets de otras aerolíneas que hayan iniciado viaje y tengan fecha de regreso a Colombia y Perú posterior al 27 de julio 2017, se ofrecerá la alternativa de viajar vía Cúcuta.

•Viajeros con punto de conexión CCS les aplicará involuntary rerouting y se les ofrecerá cambio de ruta con otro punto de conexión del holding.

 

Para cualquier otra duda, te invitamos a revisar la página web oficial de la aerolínea http://www.avianca.com/ y si has comprado boletos en www.viajamor.com escríbenos a info@viajamor.com a la brevedad posible.

 

No olvides compartir esta información en tus redes sociales.

 

 

 

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Todo lo que debes saber sobre El Camino de Santiago (Parte II)

La semana pasada comencé este post sobre las cosillas que debes saber sobre el Camino de Santiago: Todo lo que debes saber sobre El Camino de Santiago (Parte I), pero es que estoy creando una segunda parte porque de verdad que estoy enamoradísima de este super plan! Ya que son nada más y nada menos que 6 días en un increíble viaje hacia el interior del individuo, este paquete incluye no solo el coach que te llevará y guiará por cada etapa de este camino físico y espiritual, sino que además podrás viajar cómodamente ya que este plan incluye albergues y además apoyo para llevar el equipaje, así que no hay excusa!

 

Pero ya me estoy desviando un poco.. es que me vengo arriba porque me encanta este viaje!!

 

El objetivo de este viaje, a diferencia de muchos otros, es el entrenamiento vivencial en el desarrollo personal para aplicarlo a nuestra vida cotidiana y la relación que tenemos con los demás. Es entender y despertar nuestro proceso de autoconocimiento y manejo de técnicas y habilidades personales para encontrar nuestro verdadero camino hacia nuestros objetivos y visión global de nuestra vida.

 

¿Y quién no busca crecer personalmente cada día?

 

Ahora bien, ya en el post pasado revisamos la historia del Camino de Santiago y vimos de qué va este super plan, pero muchas personas me han escrito a mi Whatsapp a preguntarme “¿Qué cosas debo llevar para el Camino de Santiago?” Y acá quiero hacerte una lista de los indispensables que no pueden faltar en tu maleta, ojo, recuerda que debes viajar lo más ligero posible!

 

cosas-llevar-camino-de-santiagoEsta lista de equipamiento está pensando para el buen tiempo (entre abril y octubre), ya para la temporada de invierno se recomienda cambiar el tipo de ropa. Otra cosa, esta lista que te voy a hacer es de equipaje básico, durante el camino seguro que vas a requerir algunas otras cosas, sin embargo no te preocupes, ya que el Camino de Santiago está salpicado de todo tipo de comercios, así como farmacias, donde encontrarás aquellas cosas que puedes necesitar en un momento dado.

 

Mi recomendación personal es que no caigas en la tentación del “por si acaso”, ya que terminarás con excesivo peso en la mochila  y no vas a poder ni salir de tu casa, sin caerte de espalda.

 

Los expertos recomiendan que el peso que llevas a la espalda debe corresponder al primer dígito de tu peso corporal, por ejemplo, una persona de 70 kilos debe llevar un equipaje máximo de 7 kgs, una de 60 kgs máximo 6kgs y así.

 

  • Mochila: Ligera y anatómica
  • Botas de trekking
  • 2 camisetas de algodón
  • 1 camisa
  • 2 pantalones: Uno corto y uno desmontable
  • 3 mudas
  • 3 pares de calcetines
  • 1 jersey no demasiado grueso
  • Capa de lluvia
  • Cazadora y pantalón impermeable
  • Toalla pequeña
  • Saco de dormir
  • Chanclas para la ducha y para después de caminar (tus pies te lo agradecerán!!)
  • Esterilla
  • Bañador
  • Botiquín básico: Alcohol de romero, gasa, esparadrapo de seda, betadine, tiritas, crema de protección para el sol, aspirinas.
  • Aguja e hilo, tijeras pequeñas.
  • Parches compeed
  • Vaselina o ungüento del peregrino.
  • Rollo de papel higiénico
  • 6 pinzas de tender ropa
  • 4 imperdibles
  • Bolsa de plástico para la ropa sucia
  • Un par de compresas o tampones (damas)
  • Neceser con: cepillo de dientes, pasta de dientes, bote de gel para el cuerpo y cabello, esponja, desodorante, peina, pinzas, ½ pastilla de jabón lagarto y una cuchilla de afeitar desechable.
  • Navaja multiuso, linterna pequeña y mechero.
  • Sombreo de paja de ala ancha (no queremos terminar rojos como un tomate!)
  • Gorro siroquero.
  • Gafas de sol.
  • Crema hidrante para la cara (opcional pero altamente recomendado!)
  • Bordón y concha de peregrino.
  • Cuaderno de notas y bolígrafo.
  • Credencial del peregrino.
  • Documento Nacional de identidad.
  • Cartilla de la seguridad social.
  • Teléfono móvil en modo avión para tratar de mantenerte inmerso en este viaje tan especial (opcional).
  • Música en tu móvil
  • Dinero en efectivo y tarjeta de crédito.

 

Demás está decir que si vas a llevar teléfono móvil o cámara fotográfica, no olvides los cargadores y si deseas alguna pila o cargador portátil para que no dejes de documentar tu experiencia.

 

Algo muy importante, nunca nunca nunca debes separarte de tus documentos (pasaporte o DNI), tarjeta de crédito o de seguridad social, credencial del peregrino, etc. Ni para ducharte! Así que toma varias bolsitas ziploc y que todo quede dentro, muy bien resguardado.

 

¡Quiero saber qué opinas de este super plan! Escríbenos en los comentarios, a info@viajamor.com o a cualquiera de estos medios y comienza ya mismo a planificar tu viaje por el Camino de Santiago.

 

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